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數位行銷, 網路行銷與網路廣告 五四互動行銷總經理 吳政達行銷管道探討衝擊傳統行銷 VS 數位行銷傳統行銷媒體組合 整合行銷 IMC傳遞訊息整合數位行銷媒體組合統合行銷 UMC用戶經驗統合新數位管道的10個改變與趨勢(1)新數位管道的10個改變與趨勢(2)12個行銷理念的轉變傳統行銷數位行銷消費者是行銷對象, 被動, 無知的消費者是行銷參與者, 主動, 有知識的觸及率, CPM, Share of Voice綁定, 回應, 融入大眾傳媒, 無法定位與定向可定址的新媒體2I:Individual Interactive固定平台,固定時間,空間,範圍,固定格式跨平台,且無時間,空間,範圍,格式的限制市場驅動, 供應商驅動消費者驅動推播式訊息(Push)訊息共享管理推播公關訊息大量的參與與影響, 形成受眾拉播公關基於「訊息傳播」的整合行銷(IMC)基於「用戶經驗」的統合行銷較隨意的「客戶關係管理」資料庫導向的「客戶關係管理」事後檢討與調整可即時檢視行銷結果作調整ROI 思維持續最佳化思維傳統媒體計畫與CUE 表, CPRP, GRP新媒體計畫, 新媒體Queue表, CPC, CPA….註︰CPRP =Cost Per Rating Point, GRP = Gross Rating Point有哪些新的傳播管道與載體數位行銷層次關係圖InternetInternet 網路的過去現下與未來Browse/ReadRead / WriteRead / Write /Execute / Agent網路本身即具有跨平台整合的角色Web 2.0 以來, 網路與行銷相關的趨勢Web 2.0 CGC (Consumer Generated Content)Social Networking PowerLong Tail EffectFlexible and personalized Marketing MixWidget MarketingMinisite and WebletKeep FreeParticipant PrintAgentSemantic Web SearchSoftware as a service….網路即為媒體Search becomes a key marketing driverVideo SearchVertical Search Engine(VSE)Shopping search(Price comparison)Geographical search(Yellow Page)Combine with mobile serviceMap SearchMobile SearchCombine with web to phoneContextual SearchSocial Search or People Search網路行銷操作實務網路行銷策略發展過程網路行銷策略發展架構策略發展階段行銷目標與策略導入策略執行階段策略檢討階段網路行銷的轉化過程(Conversion)績效評估基礎知曉度效度Q1/Q0吸引力效度Q2/Q1簽約率效度Q3/Q2轉化率效度Q4/Q3活動或行銷方式是否成功之評估標準Step 4: ROI投資回報率Step 5: 品牌提示與不提示記憶度Step 6: 客戶終生貢獻價值網上消費者所關心的事與用戶體驗互動性價格/促銷手法客戶滿足互動過程訂單實現程度產品服務產品種類動線與資料輸入方便售後服務承諾價值情感價值品牌信用視覺設計信賴度設計累積信用風格調性理性價值相關程度網站使用性內容與搜尋網站呈現速度易使用度效能網站覆蓋率標準化客制化程度網站可靠度網路行銷媒體組合1.搜尋行銷SEOPPC2.網路公關部落格, RSS論壇,社群貼文入口網站領域代表避免負面文宣3. 線上結盟友情連結經銷分成連結提供贊助聯名活動網站與伙伴之微型網站實體溝通 I廣告個人銷售促銷活動領公關, 贊助實體溝通 II直效郵件展覽口耳相傳樣品發送商品上市推廣網路溝通管道傳統溝通管道4. 互動廣告橫幅廣告豐富式媒體動態與行為式廣告贊助活動5. 許可式電郵租賃名單聯名電郵加入第三方電郵活動自有電郵名單6. 病毒行銷話題電郵話題影片或影像媒體報導誘因式傳遞網路行銷架構 – 操作程序利用工具做網站分析, 客戶分析,資訊管理之績效改善技術基礎架構之穩定, 網站設計規範與SOP新行銷小兵三劍客 FTP-- 病毒行銷的典範工具偶像效應,話題與互動經營的工具成功的話, 成本趨近於0, 效益極大Facebook應用範例：NIKE, Nescafe, WallMartTwitter應用範例：Obama, DELL, Starbucks, CNNPlurk應用範例：三立電視, 果子咖啡FTP 網路行銷架構 – 管理程序購買行為的改變銷售量消費者