人际交往之换位思考演示课件.pptVIP

. * * . 人际交往之换位思考 . 美国汽车大王亨利·福特说过：“如果说成功有秘诀的话，那就是站在对方立场来考虑问题。 换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。 何谓换位思考？ . 我们先来看一个故事： 一位母亲很喜欢带着5岁的女儿逛商场，孩子很不愿意，母亲觉得奇怪，商店里琳琅满目五颜六色的东西那么多，小孩子为什么不喜欢呢？直到有一次母亲帮孩子系鞋带，当她蹲下身子时，发现了惊人的一幕，天哪，眼前晃动着的全是腿和胳膊，于是她抱起孩子，快步走出商场。从此，即使是必须带孩子去商店，她也是把孩子抗在肩上。 . 这个故事告诉我们当发现问题或者矛盾时我们不妨站在对方的立场看待事情，你会发现另外一个世界，这个世界既让你豁然开朗，又能让你更好的与人相处! 职场中亦是如此，工作中的我们面对的主要是三类人，第一是老板与领导，第二是同事，第三是客户。如何做好与他们的相处之道？其中的一大法宝就是换位思考。 . 如何与老板、领导打交道？ 有统计显示，在职场中有30.43%的人与领导关系很好，容易沟通；57.97%的人与领导关系一般；10.14%的人与领导关系不好，经常背后抱怨；1.45%的人与领导经常有冲突。 员工与领导冲突的原因何在呢？常见原因有三种：(一