一、电子商务概论.ppt

浙江省电子商务案例 Alibaba 浙江大学 联手打造 “电子商务高级人才” ! 合作建立浙江大学软件学院电子商务系 电子商务技术方向 电子商务管理方向 建立电子商务实训基地 电子商务在前进! Section 1 Overview of E-Commerce Agenda 1.Opening Case: A, Before and After. 2.E-commerce: The Revolution Is Just Beginning. 3.E-commerce I and II. 4.Understanding E-commerce: Organizing Themes. 5. Case Study: Napster Rocked. But Was it Legal? 6. E-Service 1.A: Tuned-Up and Profitable The original website of A A: Tuned-Up and Profitable Story of Amazon in many ways mirrors story of e-commerce itself ! Jeff Bezos Jeff Bezos 《时代周刊》 1999年度 风云人物 电子商务的风云人物——Jeff Bezos 1986年普林斯顿大学毕业; 网络小公司超级推销员; 信托公司从推销员到副总裁; 1994年，Bezos了解到Internet用户的增长率每年高达2300%，他认为这是一个巨大的机遇，于是选择辞职，开始投资网络畅销商品； 1995年在西雅图建立亚马逊网络书店（ Amazon offers consumers four compelling reasons to shop: selection, convenience, price and service ）; A：业务高速扩张 1996年底，拥有近20万个客户，年收入攀升到1560万美圆，同时对外宣布的亏损为$624万； 1997年5月Amazon股票上市（Go Public）($9)，融资$5000万; 1997年底，客户达到100万，年收入$1.48亿，但亏损扩大为$3100万； 1998年，扩大了产品经营线，增加了CD/VCD/DVD等，收入增加到6.1亿美元，但亏损达到了1.25亿美元； 1999—Amazon的分水岭 1999年，Bezos宣布其目标是让Amazon成为“全球最大的商店”； 1999年2月，Amazon融资10亿美元，以此来扩展规模和弥补运营亏损； 同年，产品线新增电子产品、玩具、家居用品、软件和视频游戏，还有网络拍卖等；为了提高分销能力，新增8个分销中心，面积近400万平方英尺； 1999年底，营业收入达到创记录的16亿美元，但亏损也达到7.2亿美元 A遭遇电子商务寒冬 2000年， Amazon不再是华尔街的宠儿，人们开始怀疑它到底是否能够盈利。 （修建了越来越多装满商品的仓库，雇佣了越来越多的雇员（到2000年底有9000人），这些表明Amazon与最初的设想（成为极少库存，少量雇员，以及低成本的虚拟零售商）越来越远）； 2001年1月,Amazon报告2000年第四季度亏损5亿4500万美圆,全年损失14亿1100万美圆,股价跌至每股6美圆. 2001年1月31日，Amazon裁员1300人,约占总员工的15%. A Dead or live ? Amazon-业务调整并且扭亏为盈 2003年1月,Amazon报告显示其销售量突飞猛进; 2003年第二季度,Amazon开始赢利,股价上升到2002年的两倍; 2003年，Amazon实现真正的 “自由现金流量” 911对美国电子商务的影响 911对美国造成的伤害： 美国发生于北京时间2001年9月11日晚9点左右的大范围爆炸事件，造成了巨大的伤害! 此事严重挫伤了美国人的自豪感，等于是将一场战争加诸于美国本土，使美国在一战、二战中没有发生过的事情，在9月11日这一天发生了。仅仅就此两点而言，美国现在和未来所采取的对策必将产生深远的影响和震动，全球也将因此震动！ 911对美国经济造成的危害 对于这次危机，全球经济损失在1万亿美元左右，美国仅资本市场方面的损失就将超过1000亿美元。所有这些损失，均将由于全球经济的运行，而或多或少 地传导致全世界的每一个角落。由于美国经济可能因此全面受挫，全球经济进入一场严重的危机! 911事件刺激美国电子商务创收110亿 据法新社报道，市场研究顾问公司弗莱斯特调查公司(Forrester Re