中层经理角色与管理思维训练培训.ppt

中层经理角色与管理思维训练 讲师：林俞丞 互动游戏：绝处逢生 带领学员做课前承诺 绝处逢生游戏规则 1、纪律加减分 2、参与加减分 3、优胜加减分 4、服务加减分 破产与应聘环节 第一部分：角色认知篇 大量的角色错位现象 高层忙的团团转、基层基本没事干 老板干经理的活 经理干中层的活 中层干基层的活 基层基本没有活 上下思维错位现象（员工出题考老板） 经理人角色很关键 ——中层是执行之腰 情境案例：你是谁？ 刘继红是该公司的营销经理，最近公司的销售出了很大问题，原因当然是多方面的，新产品开发上市缓慢，产品质量不稳定造成业务队伍人心不稳，很多骨干业务悄悄打起跳槽的主义，刘经理看在眼里急在心里，作为和老板一起创业的老臣，他当然不愿意公司垮掉，为了稳定人心，刘经理亲自掏腰包请几个骨干一起喝了顿酒，席间免不了大家一段抱怨，老板的任人唯亲啦，公司的制度缺乏弹性啦，公司内部管理不佳造成的业务困难啦，对这些，刘经理也深有感触，酒桌上大家一家亲，不免站在大家的立场上共同发了一通牢骚，但最后刘经理还是要求骨干们能够留下共同把企业做好，他刘继红以人格担保公司会很快走出低谷，不料，第二天两个业务骨干没有通过刘直接向人资经理提出辞职，口角之下，人力李经理很气愤的签发了辞呈，当刘知道时为时已晚，刘大为恼火，一怒之下告到了王总处。纠纷于是形成。 思考 1、案例中的刘经理和李经理分别犯了哪些错误？ 2、这件事情你有更好的处理方式吗？ 我们的管理困惑 部门间沟通不畅，怎么和其他部门沟通？ 如何协调自己的任务和他人的任务的矛盾 下属执行力不佳，跟进下属不力怎么办？ 领导交办的事情分不清主次，办不出效果 交代的工作得不到及时回复，怎么办？ 总想和员工处好关系，员工犯错舍不得惩处 以前做业务工作很顺手，提升到管理岗位有些迷茫，如何完成这种岗位转换 我不清楚以什么身份面对上司、同级和下属，造成处理与他们关系时总是不很顺畅 虚心接受屡教不改的员工怎么处理？ 如何有效辅导下属工作？ 如何有效激励下属？ 管理是一场心理学的游戏，创造你的管理力场 一、管理者首要问题——角色出错 领主：当山大王。孙宏斌 民意代表：不知道自己该站哪头 烂好人：出卖上级、糟蹋下级 足球队员：勇于踢皮球 业务能手：自己很厉害、员工没进步 中层要懂事 ——中层是谁？你是干啥的？ ——中层存在的目的是什么？ ——中层做的事就是老板要的事 经理人的不同角色 对同级： 1、服务生：内部服务者 2、配合人：支持配合者 追求内部客户的满意 经理人的不同角色 对下属： 1、带动者：氛围带动人——做榜样 2、信号源：信号驱动源——发信号 3、检查者：执行检查官——做检查 4、教练员：辅导责任人——做培训 5、黑 脸：上司的替身——当坏人 6、绩效伙伴 三、管理者的主要职责 A． 辅佐上司；管理上司、超越期望 B． 激励士气; 调整状态、吹风打气 C. 培育部属 ；善尽教练、提升能力 D． 执行任务 ；锁定目标、完美执行 E． 解决问题； 提前锁定、消灭问题 F． 完善组织; 组建团队、配置资源 课堂练习： 1、为提升绩效，你的哪几种角色还不够到位？ 2、要扮演好这几种角色，你的行为应作何调整？请设计这几种角色的形象和关键行为 第二部分：管理思维修炼篇 三大管理思维 一、修炼自我的责任思维 二、强调整体绩效的贡献思维 三、内外整合的价值思维 四、重视成果的结果思维 一、管理的基石——责任思维 管理问题96%都可以归结为两个字 责任游戏：报数 体会：什么是真正的领导力？从报数游戏中体会几种不同人的责任状态 谢坤山谢坤山.mpg视频 二、管理的基石——责任思维 一、管理的基石——责任思维 马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时，堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察情况，你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了2、30辆车，你怎么办？ 你选择 A:等待并给交警打电话 B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅 C:看看别人是不是有更好办法 D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款 E：自己下去努力找出路 一、管理的基石——责任思维 在东方公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到