汽车产品售后服务工作优化设计--毕业论文汇.docVIP

汽车产品售后服务工作优化设计 摘要 目 录……………………………………….5 2.1.2我国汽车销售体系不尽完善 5 2.1.3服务理念落后、服务水平有限 6 2.1.4汽车售后服务人员素质较低 7 2.1.5汽车售后服务市场秩序混乱 7 2.2完善我国汽车售后服务的策略 8 2.2.1完善我国汽车售后服务网络 8 2.2.2对汽车配件供应市场进行管理 8 三 、完善我国汽车售后服务网络 3.1汽车售后服务网络相关概念 9 3.2我国汽车售后服务网络现状 9 3.3我国汽车售后服务网络的完善 9 3.3.1汽车售后服务网络(点)的建设 9 3.3.2汽车售后服务网络(点)的管理 11 四 、汽车配件供应市场管理 4.1我国汽车配件市场的现状和存在的问题 13 4.1.1市场环境混乱，品牌保护力不足…………………………………………………13 4.1.2配件假冒和伪劣产品多 13 4.1.3配件价格混乱 14 4.1.4服务理念、经营观念落后 14 4.1.5服务水平尤其是维修技术水平低 14 4.2我国汽车配件管理 14 五、 结 论 15 论文所做的主要工作和创新点………………………………………………………………15 参考文献 16 致谢..........................................................