某企业系统流程调研报告中文word.doc

企业系统调研报告 XX企业系统调研报告目录 第一章 XX企业系统调研报告 5 第二章 行政、财务模块 6 一 人力资源部业务流程分析 6 1 人员录用、调动总流程图 6 2 内部人员调动流程 7 3 公司员工调离流程 8 4 外部招聘流程 9 5 实习、试用、见习期满考核流程 10 6 公司员工年度考核流程 11 二 公关策划部业务流程分析 12 1 广告流程： 12 2 广告前期过程： 12 3 广告执行过程： 13 4 广告后期事务： 14 5 资料及礼品管理流程： 14 6 简报及内部通讯流程： 15 第三章 市场模块 16 一 市场部 16 1 市场部与工程部的接口 16 2 市场部与工厂的接口 19 3 市场部与财务部的接口 22 二 技术支持部 24 1 技术支持的工作流程 25 2 新行业开拓流程 26 3 国内外系统、技术调研流程 27 4 市场文件规范化流程 28 第四章 工程部 29 1 工程部业务总流程 29 2 任务及设计评审： 30 3 出厂测试块 32 4 现场服务块 33 5 项目交工审批 34 6 选择合格分供方 34 7 外配采购 35 8 外配合同付款审批 36 第五章 技术中心 37 1 技术中心业务总流程 37 2 立项 38 3 开发 39 4 技术服务 40 第六章 工厂 41 一 工厂流程总图 42 工厂生产管理流程图 42 2 外部返修流程图 43 3 生产技术部流程图： 44 二 工厂各任务流程图 46 1 生产计划流程图 46 2 生产调度流程图 51 3 盘点 63 4 生产统计流程图 64 5 生产成本核算流程图 67 第七章 质量管理模块 69 一 总师办业务流程 69 1 质量管理职责 69 2 质量标准体系内审流程 74 二 测试部业务流程 75 1 测试部工作总述 75 2 测试部工作岗位 75 3 测试部软硬件测试工作流程图 76 4 测试部仪器仪表校准流程图 78 三 用户服务部 79 用户服务部流程总图 79 2 演示厅管理工作流程 80 3 售后服务工作流程 81 4 培训业务流程图 84 5 资料管理工作流程 86 四 质检部业务流程 88 第八章 仪表公司 89 一 仪表公司销售部流程图 90 正常销售过程 90 2 更换、维修 91 二 事业部工作流程 93 三 仪表开发部工作流程 95 用户特定要求的开发 95 大型项目的开发 96 四 仪表公司综合办公室工作流程 97 1 广告流程 97 展览会方面 99 3 资料及礼品管理流程 100 4 人事方面 101 市场信息管理 102 6 费用管理 102 日常工作 103 五 仪表公司生产部流程 104 1 生产 104 调试 105 3 总装 106 检验 107 供应 108 第九章 软件开发部 109 一 市场作业流程 109 二 工程作业流程 111 三 工程维护流程 113 四 项目开发设计流程 114 五 软件开发流程 117 XX企业系统调研报告 XX企业与易商公司的这次合作，其项目实施的前提就是周密而准确的系统调研。目前为止，我方对其公司现行体制和业务流程已进行了为期两周的调研活动。大部分的部门和组织的流程的调查已经初步完成。 XX企业的组织结构可以参看下面的这个框架图： 我们的系统调研工作基本上以各大模块为单位展开。 行政、财务模块 XX企业公司行政、财务模块包含的部门有总裁办、财务部、办公室、人力资源部、公关策划部。本次调研过的部门有人力资源部和公关策划部。下面分别介绍对这两个部门业务流程的分析。 人力资源部业务流程分析 人员录用、调动总流程图 本流程图是对人力资源部录用人员总过程的描述 内部人员调动流程 本流程详细的描述了内部人员调动的过程 本流程所需数据文件或表单： 表单名称 表单内容 出具人 表单去向 内部人员调动申请表 申请调动及审批意见 调动申请人 提交总裁批准 内部人员调动联系单 调动过程中交接手续的办理 人力资源部 调出调入部门 公司员工调动通知单 人力资源部 财务部门 调出、调入部门 公司员工调离流程 本流程是对公司员工调离过程的描述 本流程所需数据文件或表单： 表单名称 表单内容 出具人 表单去向 公司员工调离联系单 调离申请人 各有关部门 公司员工调动（离）通知单 每月一次通知财务人事上的变动 人力资源部 财务部 外部招聘流程 本流程描述的是公司对外招聘的流程 本流程所需数据文件或表单： 表单名称 表单内容 出具人 表单去向 招聘登记表 应聘人员的信息 应聘人员 人力资源部 各人员需求部门 面试记录 面试过程的记录 面试人员 人力资源部 人员录用审