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英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R165 G0B33 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 谢谢 Thank You 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R165 G0B33 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 高端客户VIP卡派送活动 分公司客户服务部 2011年12月 目录 1 2 高端客户尊享增值服务项目 3 高端客户服务工具展示 高端客户划分新标准 4 高端客户VIP卡派送流程及话术 钻石卡客户 白金卡客户 黄金卡客户 银卡客户 普通客户 30万元[含]以上 10[含]-30万元 5[含]-10万元 2[含]-5万元 2万元以下 累计标保 高端客户 所购保险包括个人险、银代险、财富、电销和健康险渠道销售的险种。保单限有效长险保单，不含附加险、失效保单、一年及一年期以下短险保单。 高端客户划分新标准 目录 1 2 高端客户尊享增值服务项目 3 高端客户服务工具展示 高端客户划分新标准 4 高端客户VIP卡派送流程及话术 高端客户尊享增值服务项目 商旅特惠服务 机场贵宾 贵宾礼遇服务 全球贵宾礼遇 紧急救援服务 国内道路汽车救援 境内、外医疗救援 信息资讯服务 电子期刊 新华章彩信 健康关怀服务 专业齿科护理 家庭电话医生服务 国际二次诊疗咨询 专业健康呵护 尊享增值 服务体系 根据客户分层，体现差异化服务 黄金卡客户 白金卡客户 国内道路汽车紧急救援服务 境内、外医疗救援服 12小时家庭电话医生服务 专业齿科护理 信息资讯服务 除享受黄金卡全部服务外增加： 国际二次诊疗咨询服务 专业健康呵护 除享受白金卡全部服务外增加： 机场贵宾服务 全球贵宾礼遇服务 高端客户尊享增值服务项目 5—10万 10—30万 30万以上 钻石卡客户 主要服务内容： 1、汽车服务供应商介绍、推荐、建议 2、紧急路边快速维修 3、紧急拖车援助 4、紧急燃油服务 5、维修养护 6、全程监控 7、紧急口讯传达 8、更改或继续行程 9、24 x 7电话医疗咨询 10、安排紧急医疗救援 11、安排转送回国内居住地 国内道路汽车紧急救援 服务方式：当客户在中国（除港澳台以外）的省份、直辖市、自治区内的主要地级城市，驾驶汽车，遇到故障或意外等情况时，可以通过拨打国际SOS新华保险VIP专线40088-95567，可以得到相应的服务。 国内道路汽车紧急救援 温馨提示： 2、3项为每年无限次提供服务，但对100公里以外的援救服务将收取费用，且如有其他要求或更换零件的费用需由客户承担，高速公路、隧道、大桥、高架道路和其他交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在这些路段产生的任何费用也需由客户承担。 4、5、8项以协助安排或介绍为基础，所有第三方费用需客户自行承担。 主要服务内容： 1、安排紧急医疗转送 2、安排医疗转运回国/国内居住地 3、安排遗体/骨灰运送回国/国内居住地 4、安排亲友探病及住宿等 5、安排同行未成年子女回国/国内居住地 境内、外医疗救援 服务方式：当客户在国内外旅行途中遭遇意外或突发疾病等情况时，可以通过拨打国际SOS新华保险VIP专线40088-95567，可以得到相应的服务。 境内、外医疗救援 温馨提示： 在任一事故中的救援服务具有相应的一定限额； 第4项服务于境外医疗救援时，不能保证客户亲友可以顺利获得该国的签证，并且签证及除上述以外的相关费用需由客户承担。 专业齿科护理 主要服务内容： 1、钻石卡客户免费享有以下套餐服务： 建立私人口腔档案 常规口腔检查 X光口腔全景片一次与健康评估 超声波洁牙、抛光一次 2、 所有高端客户享有瑞尔优惠服务项目： 基本治疗费： 8.5折 修复/正畸/种植 9 折 服务方式：客户至少提前三天通过电话或者网站预约，携带新华保险V