职场沟通技巧汇.ppt

* * 职场沟通技巧 第一部分、面试应聘技巧 第二部分、团队沟通技巧 不需要求考官能为你做些什么，而是你能为他做些什么。——马克·多里奥 由努力换来的职位才宝贵。——卡耐基 未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部的有效沟通上。——奈斯比特 联合起来，我们繁荣，分裂下去，我们就衰退。当今时代是一个要学会合作的时代，要在外部竞争中不败，关键在于内部的团结共进。——拿破仑·希尔 创造双赢的沟通技巧——帮对方脱下铠甲 有些沟通要做的只是“静静聆听”，让对方把情绪发泄出来，就天下太平了。 幽默常是最好的沟通 那些已经用了几百年，甚至上千年的幽默，不是曾为我们缓和许多场面吗？幽默，是智慧的灵光，也是一种能够流传的“智慧财产”。 第一部分、面试应聘技巧（2学时） 重点掌握： 一、个人简历 二、自我介绍 三、面试时需读懂的话 四、面试后应注意的问题 就业面试相关信息 1、近几年的就业面试情况： 据统计，近几年每年毕业人数为：2001年，114万；2002年，145万；2003年，212万；2004年，280万；2005年，338万；2006年，413万； 2007年，495万； 2008年突破500万大关。 ……这是一组来自教育部且不断攀升的高校毕业生数字。 然而，与之相对的是，就业率连年持续下滑，2001年6月毕业生一次就业率本科生就超过80%，2002年底全国高校毕业生就业率达到80%，2003年就业率降为75%、2004年73%、2005年72.6%、2007年70％……一增一减，这两组数字非常直观地告诉人们：大学生就业形势目前很严峻，且在今后若干年将会持续严峻。——教育部数据显示。 2、大学毕业生就业因素调查的最新信息： 某网站最近就“你在选工作时考虑的第一因素是什么”的问题进行了调查。结果显示，６５％的被调查者选择了“有培训和发展机会”。? 此次问卷调查一共提供了５个选项，其余４个选项及投票结果是：２６％的被调查者选择工资、福利，６％的被调查者选择企业公众形象，只有３％的被调查者选择单位离家近、环境好，另有１４人选择其他。 3、用人单位最关心毕业生的哪些条件 如今的劳动力市场和用人单位最关心毕业生的哪些条件呢？根据列举的12种素质要求，调查人员随机采访了98家用人单位的人事部门负责人。结果显示，排在前六位的分别是：表达能力（97.41％），个人实际能力（97.03％），社会实践经验（85.93％），专业方向（83.33％），其他道德水准（78.52％），而个人学习成绩仅名列第8. 调查结果表明，用人单位青睐综合素质高、实践能力强的毕业生，道德素质被高度重视，高学历不再诱人。——2005年调查 4、就业希望 2007年，全国近500万高校毕业生中，至今仍然有100万高校毕业生没有找到工作。这种情况应该引起我们高度重视。 因为中国现在整个高校的毛入学率仍然只有20%多，经过多年扩招以后只有20%多，这种比例比起一些发达国家，比起周边的一些新兴的工业国家和地区还有很大的差距。所以说，我们不能够停止高校发展的步伐，随着社会的发展，我国还是需要大量的人才 。 的确，在竞争日益激烈的现代社会中，就业市场上所表现出来的压力越来越大，找一份满意的工作绝非易事。怎么办? 正确的做法是：认清你自己；大学四年的得失；自己的能力定位。 记住： 今天，所做的任何事情都是为了你的简历！ 求职面试的方式： 1、面对面的求职面试方式； 2、电话面试的求职面试方式； 3、网上投简历的求职面试方式。 求职面试的步骤： 1、面试前的准备： 1）资料准备（个人简历·企业相关信息） 2）心理准备（自然大方） 3）生理准备（养精蓄锐） 2、面试进行时（沉着、冷静、诚实、有条不紊） 3、面试后的后续工作。 面试前的准备——知己知彼 1、整理自己近年来的个人资料——提炼个人简历 2、收集各大企业与自己专业的相关信息和招聘信息——搜集相关信息 3、对目标中的用人单位进行仔细的研究 4、用放大镜和望远镜对企业进行研究 5、对用人单位的地理位置、生产经营状况、文化背景、发展前景、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。 6、面试官的个人风格、爱好、当天的心情。 （一）个人简历： 写出一份最好的个人简历（有特色） 1、简历要做到以下功能： 1）看到了你的简历，就想把你推荐给用人单位； 2）要有引人特别注意的东西，给对方一个好印象 ； 3）简