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CRM规划咨询项目 招标文件 2010年5月目 录 第一部分 投标邀请函 3 第二部分 投标人须知 5 （一）总则 5 （二）招标文件 7 （三）投标文件的编制 8 （四）投标文件的递交 11 （五）开标与评标 12 （六）授予合同 16 第三部分 项目需求说明 17 一、项目背景 17 二、项目目标 17 三、项目建设主要内容 17 四、项目的有关要求 21 第四部分 商务投标书格式 23 一、开标一览表格式 24 二、投标函格式 25 三、法定代表人授权书格式 27 四、资格证明文件格式 28 第五部分 技术投标书格式 30  第二部分 投标人须知 （一）总则 1. 招标说明 1.1 招标方式：邀请招标。 1.2 招标内容：CRM规划咨询项目，招标编号：XXXXXX 1.3 合格的投标人 合格的投标人要求 服务：指投标人提供的确保我行CRM规划咨询项目顺利完成所需的咨询服务。 2.2 招标人：XX银行。 2.3 投标人：投标人是响应投标邀请、参加投标竞争的公司。 2.4 评标委员会：是依法组建的专门负责本次招标评标工作的组织。 2.5 日期：指公历日。 2.6 合同：指由本次招标所产生的合同或合约文件。 2.7 招标文件中的标题仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。 2.8 “招标人”、“投标人”、“成员”和“各方”等人或有关组织的用词均是指依法成立的法人或组织。根据上下文的需要，这些用词的单复数都是相同的定义。 标文件中所规定的“书面形式”，是指任何手写的、打印的或印刷的，通讯包括电报和传真发送。 3. 招标采购 我行接受合格的投标人就招标文件所述的服务所进行的投标。 4. 合格的服务 投标人拟提供的服务，均应符合招标文件要求的服务。 5. 纪律与保密事项 凡参与招标工作的有关人员均应自觉接受有关主管部门的监督，不得向他人透露可能影响公平竞争的有关招标投标的情况。 开标后，直至向中标的投标人发出《中标通知书》时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。 除投标人被要求对投标文件进行澄清外，从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标文件有关的事项主动与评标委员会以及招标人联系。 从开标之日起至授予合同期间，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会施加任何影响或对招标人的授标决定进行影响，都可能导致其投标文件被拒绝。 投标人不得串通作弊，以不正当的手段妨碍、排挤其他投标人，扰乱招标市场，破坏公平竞争原则。 获得本招标文件者，应对文件进行保密，不得用作本次招标以外的任何用途。若有要求，开标后，招标人应归还招标文件中的保密的文件和资料。 因投标需要，向投标人提供的公司介绍、项目背景、项目内容和开展计划等相关资料，否则招标人将保留采取法律措施的权利。 投标人知悉 凡响应本次招标的投标人均被视为已充分认识和理解了任何与本招标业务有关的影响事项和困难等情况。 投标费用 7.1 投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用,不论投标的结果如何,招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 保证 投标人应保证所提交给招标人的资料和数据是真实的。 （二）招标文件 9. 招标文件构成 9.1 本次招标的有关内容和要求在招标文件中均有说明。招标文件包括： 第一部分 投标邀请函 第二部分 投标人须知 第三部分 项目需求说明 第四部分 商务投标书格式 第五部分 技术投标书格式 9.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求。投标人没有按照招标文件要求提交投标文件，或者投标人没有对招标文件各方面都作出实质性响应是投标人的风险，由于没有实质性响应招标文件的投标将被拒绝。 10. 投标文件的澄清 10.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应以书面形式通知招标人。在招标文件规定的投标截止日以前，招标人收到投标人要求对招标文件进行澄清的通知后，在投标截止日前将答复发送给每个投标人（答复中包括所有问题，但不包括问题的来源）。 10.2 如果超过50％的投标人书面提出要求，招标人召开专场招标答疑会， 11. 招标文件的修改 11.1 在，无论出于何种原因，招标人。11.3 为使投标人编写招标文件时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标人可