苏州吴中供水有限公司办事公开指南10.docVIP

苏州吴中供水有限公司办事信息公开申请表 申 请 人 信 息 公民 姓 名 工作单位 证件名称 证件号码 联系电话 邮政编码 联系地址 传 真 电子邮箱 法人/其他组织 名 称 组织机构代码 法人代表 联 系 人 联系人电话 传 真 联系地址 电子邮箱 所 需 信 息 情 况 申请时间 所需信息的 内容描述 所需信息 的用途 所需信息的指定提供方式（可选） □纸面 □电子邮件 获取信息的方式（可选） □电子邮件 □传真 □自行领取 苏州吴中供水有限公司办事公开目录 公司简介： 吴中供水公司一九九五年成立后，开始筹建吴中区自来水厂。在区委区政府和各界同仁的大力支持帮助下，通过艰苦创业,奋力拼搏，不断扩大供水范围,努力打造供水行业的优秀企业形象。在社会信誉度和企业经营效益上都取得了良好的业绩，受到上级领导、同仁和用户的重视和关心。短短十多年来，从零开始起步，已发展到拥有100万吨/日取水口的太湖水源地，建成投产三座水厂日供水35.5万吨的供水规模，保障了吴中城区、开发区以及沿线甪直、车坊、郭巷、长桥、横泾、浦庄、渡村地区30多万人口的生产和生活用水。目前日均用水量在25万吨左右，现有供水规模也完全可以满足吴中区近年来的经济快速发展的建设要求，为吴中区域的供水用水环境打下坚实基础。 吴中供水公司自二○○三年十一月改制为供水有限公司，成为江苏吴中集团控股的公用事业性企业。转制后的供水公司更加注重社会美誉度和企业公众形象，本着“优质服务、保障供水、关怀民生、造福吴中”的宗旨，坚持“向上、务实、创新、高效”的企业文化理念，依托吴中集团的支持，开创学习型企业管理的先河，建立吴中供水在线商学院，采取总经理企业管理授课和请进来教学的办法，培养企业现有员工的综合工作能力和企业管理水平。建立了高效精简的组织管理班子，以较少的生产管理服务人员做好全区用户的接水申请、抄表收费、施工安装、监管抢修等各项供水服务工作。制定有效的企业内部协调管理制度，推行首问制、一站式的24小时咨询服务和监管抢修的工作制度，做好用户信息反馈和异常用水友情提示创新服务工作，全面开展日夜管网监管和检测漏工作，全力地保障了我区历年来的安全供水工作。通过科学的管理和严谨的工作执行，在全体员工的共同努力下，多年来没有发生人为的供水安全事故，出厂水、管网水、末梢水的水质合格率始终保持在100%。供水水量、水费回收率达到优良水平，旧房抄表计量到户集中改造工作二○○三年就在行业内领先完成，由于公司讲究效率和效益，人均生产力和各项工作经济指标处在行业优秀水平。 供水公司通过近几年不断努力创建学习型企业，有力地推进了企业各方面的进步，公司连续二年被吴中集团评为金奖企业，公司党支部被评为吴中区先进基层党组织、吴中区“十佳”基层党建工作示范点，公司工会组织被评为先进集体，公司团总支获得“区十佳基层组织”、“区红旗团支部”、“共青团工作先进集体”、“集团团委先进集体”以及“非公经济组织明星团支部”等荣誉称号。 服务内容： （一）咨询服务： 1、解答供水有关政策、法规和规章制度。 2、解答用户供水各项收费标准。 3、处理用户来电、来信、来访工作。 4、介绍接水装表申请手续、办法及工作流程。 （二）申请接水服务 受理用户接水、移表、验表、改换口径、水表过户和水费承办等申请手续。 （三）水费缴纳服务： 1、收取水费及滞纳金。 2、帮助用户查询水费。 3、补办打印水费缴费卡。 4、为用户开具水费增值税发票。 （四）工程结算服务 1、办理用户工程施工的协议。 2、收取用户接水、移表、验表、改换口径的工程款。 3、收取赔表费、水表复接费、水政监察处理违章款等。 （五）供水服务 1、管网维护、抢修、验收、检漏。对区域管辖内的供水管网进行巡视，做好管网维护、抢修、验收的工作。同时有计划地对公司所属管网进行检测漏。 2、受理用户用水“三来”（来电、来访、来信）工作，并针对具体情况进行现场勘察、解答、处理复核工作。 3.根据上级有关文件为低保户和特困户减免水费。 （六）帮助用户检测漏： 1、当抄表员发现用户用水量剧增或水表运转速度异常，有内管漏水疑异时，抄表员会提示用户自检内管或发送“友情提示”告知用户检查维修内管。 2、当用户自检困难或一时找不到漏点时，可以向供水公司提出申请，委托供水公司现场查勘检测漏，供水公司按照漏量大小和计费规定，收取检测费用。 （七）区域供