金牌班组长五项全能培训33.ppt

金牌班组长五项全能训练 主讲：刘志坤 金牌班组长五项全能训练 电梯故事： 领导的艺术 什么叫领导？ 三种学习方法 感恩的心 班组长的重要作用 什么是好的班组长？ 制定好的制度 班组长的具体职责 人员调配 排班 考勤 情绪管理 技术培训 卫生、福利、待遇 团队建设 及时向上级反映工作中的实际情况 提出自己的建议 当好领导的参谋和助手 心态 班组长管理水平现状 公司不需要劳动模范 班组长缺乏凝聚力 爱可以化解一切 哥们义气型 角色认知的三个层面 准确把握自己的权限 了解领导的期望 了解下属的期望 成就动机 生理 安全 社交 尊重 自我实现 班组长的技能要求 高层：见识：47、人情：35、技术：18 中层：见识：31、人情：42、技术：27 基层：见识：18、人情：35、技术：47 见识：判断事物的本质、预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术 干部最大的能力就是人际交流和人际沟通 计划实施的浴盆曲线规律 坚持不一定会成功 不坚持一定不成功 抱怨自己的工资不高、没有别人拿的多、想想自己有这个能力吗？ 你给企业带来了什么？ 部门之间的协助精神 自扫门前雪 执行制度的“炉火效应” 什么是制度？ 预先警告原则 及时性原则 一致性原则 公正性原则 制度就像烧红的铁条谁碰它就烫谁 只要触碰到了制度、立马处罚 请示问题的决断技巧 员工向组长请示问题、怎么办？ 什么是教练式干部？ 用人三法则 量才使用、扬长避短 容短 容长 干部心态 世界上本没有庸才、只有放错地方的人 如何了解员工的个性差异 气质 性格 能力 沟通从欣赏开始 欣赏优秀 主动沟通 全面理解 班组长权利类型 职位权 非权利因素的权利 人格魅力“牛根生” 班组长的四种管理方式 富比抵贵 命令 说服 参与 班组长的授权层次 完全授权 充分授权 部分授权 表扬与批评的艺术 公开表扬 真诚的表扬 及时的表扬 三明治式表扬