汽车维修 钣喷中心MBA提升计划.pptVIP

* 谢谢！ Company / Department / Name / File name Endorser 1 Endorser 2 钣喷中心MBA提升计划 * 路边店 特点: 手工敲打, 烧焊…. 普通钣金车间 特点: 校正仪, 点焊机,专业工具 MBA 钣喷中心 质量与服务 * 一流的钣喷中心 Merticulous – 精益维修 Brand – 品牌效应 A cquisition – 持续效益 * 一流的钣喷中心 Merticulous 原厂标准 六大工艺 工位工时 * Merticulous 原厂标准 * Merticulous 六大工艺 车身面板粘结工艺 原厂密封恢复工艺 十年防腐工艺 车身加强和降噪工艺 玻璃安全装配工艺 SMART快修工艺 * 六大工艺 车身面板粘结工艺 高强度结构粘接，用于替代传统的焊接面板装配工艺 用于修复越来越多车型上应用的激光焊接 众多生产厂指定维修工艺，保证车身强度 常见车顶，侧板，大梁前部的修复 极大地缩短施工工时，提高效率 降低技师劳动强度，降低对技师焊接技术要求 * 六大工艺 完美恢复原车密封外观, 做到修旧如新 极大提高车主满意度和避免车主投诉 展示钣金维修技艺, 提高事故车二次销售价值 恢复越来越多的宽带密封, 减少维修后的漏水 原厂密封恢复工艺 * 六大工艺 双面镀锌和内腔注蜡是大众,奥迪,宝马,奔驰十年防腐承诺的重要保证 喷锌处理(点焊点和板件切口), 内腔注蜡 ( 门,梁,柱等), 底盘保护是售后 维修重要的防腐步骤, 避免锈蚀, 黄水, 霉变现象发生 所有生产厂的维修手册对于钣金防腐处理都有详细描述 是钣喷中心新的利润来源 十年防腐工艺 * 六大工艺 彻底解决事故车钣金后噪音加大的问题 彻底解决事故车钣金后车身高速共振的问题 恢复奥迪,宝马,沃尔沃等原车加装的安全防撞刚性泡沫填充 提高车主满意度和二手车价值 是钣喷中心新的利润来源 车身加强和降噪工艺 * 六大工艺 钣喷中心基础技术 安全主题 减少车主等待时间 避免外包风险 行业标准指定使用汉高 玻璃安全装配工艺 * 六大工艺 SMART快修工艺 钣金拉钩防烧穿变形 平整度检测剂 * 六大工艺 SMART快修工艺 塑料件断裂粘接修复 大包围及装饰件安装 高性能液黄油 ………还有很多 * Merticulous 工位工时 维修部位与维修用量 工位及工时描述 * 工位工时 维修部位与维修用量 车身中部 车顶 A柱 B柱 门槛外板 车身前部 前纵梁 轮罩及纵梁 车身后部 后围板 后纵梁 侧件(C柱) 备胎槽 车身底部 地板 车身中部 车身玻璃 车身中部 门及盖板 * 工位工时 工位及工时描述 化工材料备件化 电脑工位描述 开单及工时计算 * 一流的钣喷中心 Brand 陈列 车主满意度CS * 防 滑 通 道 一 般 工 位 一 般 工 位 一 般 工 位 一 般 工 位 内 饰 及 小 修 工 位 校 正 工 位 焊接装配工艺区 粘接密封工艺区 车身降噪工艺区 注蜡防锈工艺区 车身校正工艺区 杂物 设备 玻璃装配工艺区 绿色车身 钣金快修 维修工艺/车间挂板 防滑图标 办公室 仓库1 仓库2 轮胎 工具小车 工具小车 校正仪 陈列 钣喷中心布置图 * 双面镀锌和内腔注蜡是大众,奥迪,宝马,奔驰十年 喷锌处理(点焊点和板件切口), 内腔注蜡 ( 门,梁, 维修重要的防腐步骤, 避免锈蚀, 黄水, 霉变现象 所有生产厂的维修手册对于钣金防腐处理都有 是钣喷中心新的利润来源 注蜡防锈工艺 工 具 产 品 陈 列 陈列 钣喷中心陈列架 * 车主满意度CS 车主满意度 = 车主感知的服务和质量 – 车主期望的服务和质量 车主期待的 质量和服务 车主感知的 质量和服务 车主感知的 质量和服务 价格, 服务预期 不满的客户 满意的客户 高端品牌店 中端综合店 路边小店 质量与服务 基 本 概 念 回头客 推荐新客 愿意支付较高价 愿意接受新项目 。。。 * 车主满意度CS 车间第一印象 100%原厂专业 一次性修理到位 车辆长期性能 二手车价值 减少等待时间 密封外观 钣金漏水 噪音异响 差异陈列 差异施工 玻璃外装 差异工具 差异工艺 恢复承诺 玻璃安装 车顶大修 侧板大修 防锈处理 密封外观 防锈处理 降噪处理 保健 满意 激光焊 车主感知汉高因子 车 主 自 行 感 知 介 绍 说 明 系 统 * 车主满意度CS J.D Power 2011 服务启动 服务顾问 经销商设施 取车 服务质量 车间第一印象