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一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 8、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 15、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 16、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 17、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示显示答案 18、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示显示答案 二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、合同书属于（ ）。 本题得 2 分 A、计划类文书 B、日常事务类文书 C、法律性文书 D、报告类文书 参考答案：法律性文书 试题解析： 显示显示答案 2、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、拉斯维尔 B、福柯 C、布劳 D、沃尔斯特 参考答案：布劳 试题解析： 显示显示答案 3、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分 A、自然灾害 B、有着民事能力的行为主体 C、社会安全事件 D、事故灾难 参考答案：有着民事能力的行为主体 试题解析： 显示显示答案 4、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分 A、参与性原则 B、效率性原则 C、规范性原则 D、公平性原则 参考答案：公平性原则 试题解析： 显示显示答案 5、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 0 分 A、沙赫特 B、库利 C、霍曼斯 D、舒茨 参考答案：舒茨 试题解析： 显示显示答案 6、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（ ）。 本题得 0 分 A、最好不要急于答应接受采访 B、在谈一些总体性框架的同时深入细节 C、遇到