非凡财富用户手册(2010版).doc

非凡财富用户手册(2010版) 前 言 一、非凡财富 （一）非凡财富简介 （二）产品篇 1、非凡财富——您的财富解决方案 （1）非凡财富——智稳财富方案 （2）非凡财富——智增财富方案 （3）非凡财富——智升财富方案 （4）非凡财富——旭日年华财富方案 （5）非凡财富——花样年华财富方案 （6）非凡财富——盛世年华财富方案 （7）非凡财富——金色年华财富方案 （8）“商贷通客户”家庭财富解决方案 2、非凡财富六大产品平台 （1）非凡财富理财产品六大系列 非凡财富理财产品之尊享系列 非凡财富理财产品之增赢系列 非凡财富理财产品之好运系列 非凡财富理财产品之稳健系列 非凡财富理财产品之金得系列 非凡财富理财产品之QDII系列 （2）非凡财富基金代销 （3）非凡财富保险代理 （4）非凡财富第三方存管业务 （5）非凡财富外汇买卖 （6）非凡财富交易结算 钱生钱A 钱生钱B 3、个人贷款 （1）商贷通 （2）民生家园1+3 （3）民易贷 （三）服务篇 1、非凡财富贵宾服务 （1）高效的账户管理服务 （2）专业的理财经理服务 （3）高额的保险保障 2、非凡财富增值服务 （1）完善的医疗健康通道 （2）贴心的机场贵宾通道 （3）火热的非凡财富高尔夫俱乐部 （4）无忧的汽车道路救援服务 （5）周到的火车站贵宾通道 3、“非凡·分享”客户积分计划 （1）参加资格 （2）什么是积分 （3）积分查询和使用 （4）积分授权 （5）常见问题解答 （6）特别说明及法律关系 （四）团队篇 （五）活动篇 1、2010年非凡财富名家讲座 （1）金融季 （2）养生季 （3）国学季 2、非凡财富高尔夫俱乐部 四、其他 （一）银行联系方式 （二）定期客户维护记录 （三）服务建议报告 前言 追逐财富梦想 民生伴您同行 2008年3月22日，中国民生银行“非凡财富”在北京闪耀起航，而后在上海、大连、济南、南京等11个城市举办了启动仪式和规模宏大的投资理财报告对话会。中国民生银行致力打造零售银行品牌的帷幕由此拉开。 两年来，中国民生银行零售银行部全面推进财富管理平台建设，通过内部组织架构调整和资源整合，“非凡财富”三大品牌内涵——非凡专业团队、非凡专属产品、非凡专享服务，不断得以深化和强化，“非凡财富”品牌也不断得以发展壮大和完善创新。与此同时，其对客户的承诺也得以一一实现，在财富管理的道路上，怀揣着彼此的梦想，与客户共同成长。 非凡财富简介 非凡财富简介 中国民生银行非凡财富以“非凡专业团队、非凡专属产品、非凡专享服务”为三个支撑点，努力打造国内最好的财富管理品牌。 非凡专业团队 中国民生银行目前已打造出销售经理、理财经理、客户服务主任三支精良团队，并制定了核心人才培养计划。其中，理财团队由2000余名拥有丰富金融从业经验的理财经理组成。全行拥有一支由1674 名AFP金融理财师、338名CFP国际金融理财师、82名EFP金融理财管理师的具有核心竞争力的专业队伍。他们秉承“以客为尊”的服务宗旨，为客户提供专业化的投资理财建议及量身定制财富管理的综合理财规划方案，帮助客户从容把握投资理财契机。 非凡专属产品 中国民生银行非凡专属产品，以“理财（含贵金属）、基金、银证、保险、银期、交易结算”六大系列产品为重点，打造“非凡财富”基础产品平台，满足客户不同时期对于财富的不同需求。而基于六大产品平台推出的“非凡财富 您的解决方案”则成功实现了银行从单一产品销售向为客户提供财富规划和综合咨询服务的角色转变。它涵盖了以客户生命周期、风险承受能力为多纬度的一揽子金融解决方案，从而有效帮助客户管理家庭财富资产、降低家庭潜在财务风险，最终达成阶段性人生目标。 非凡专享服务 两年时间里，中国民生银行通过网点销售能力的提高和销售模式的转变，完成了客户关系从简单的交易型关系到客户对银行产品和服务长久依赖与信任关系的转变。“吉姆·罗杰斯中国行”、“非凡财富高尔夫俱乐部”、“中外名家系列讲座”、“小小银行家暑期实践活动”、“2009我的梦想”、“保罗·克鲁格曼中国周”等一系列独具特色、形式创新的贵宾客户增值服务，也实现了传统零售业务的突破和全面升级。 产品篇——您的财富解决方案 非凡财富——您的财富解决方案 非凡财富——您的财富解决方案，专为非凡财富客户度身定做！ 方案描述 “非凡财富-您的财富解决方案”，成功实现了银行从单一产品和服务向财务顾问和咨询专家角色的转变，该方案涵盖了以客户生命周期为维度和以客户风险承受度为维度的一揽子解决方案，可为不同类型客户家庭提供满足其需求的专业化、个性化、综合化全面财富解决方案，从而有效帮助客户管理财富资产、增加更多的价值，降低家庭潜在财务风险，协助客户一起向