PBX开通培训汇.ppt

培训宗旨 通过对安装人员的培训，提高人员整体综合素质，使其在安装中有条理、有计划，安装完成后线路明了，返工率低，设备参数有案可查 了解现状 了解单位现在电话使用情况，连接方式等 了解设备号码资源分配情况，出入局路由等 了解计费问题：字头、费率、附加费等 了解信号（2M信号、环路线路等）是否送到 了解线路是否到位 了解地线情况（机房是否有专用避雷地线排） 了解维护终端电脑是否配备 卡线 检查 交换机基本参数设置 开通功能 计费数据 按照插座电缆色谱卡线，把分机、环路中继线路按照顺序卡在配线架上，并做好记录；把2M铜轴电缆焊接、压好。 固件检查： 打开机箱前后门，检查机器是否因长途运输而引起线路板和各种接插件部分松动，确保所有部件按紧插牢，接触良好。 电源： 交流220V，电瓶正、负48V拧紧固定好。当交流电压不稳定、波动较大时，要安装稳压电源。 指示灯： 打开交换机电源，参照说明书板卡介绍，观察交换机各种板的指示灯是否正常。 由于交换机功能全、参数多，一般情况都需要配备专用维护电脑，由电脑管理；没有电脑虽可以设置、修改参数，但不完善、不直观，如费率、话费控制等。 话机设置参数必须在地址序号为“0000”的默认总机上操作，设置参数的话机必须是双音频话机（话机上应有“*、#”键）。 3.设置方法 总机话机设置步骤：摘机—听拨号音—设置—听证实音—挂机。 电脑设置：由于电脑管理系统是以中文Windows为平台，界面直观、易懂，所以在以下介绍中电脑管理系统窗口及操作过程的参数设置叙述中不详细列举，如果对某项参数设置不了解，可点击《管理系统》帮助菜单下的‘快捷帮助’，鼠标变成 后，再对某项不了解的开关或参数单击，就有该项的解释帮助框跳出，根据帮助进行逐项设置。 PC管理系统联机正常后，按F11键，在《调试》窗口输入： *6677 1* 关闭话机参数设置权，使总机话机不能修改交换机参数 *6677 0* 开启话机参数设置权 以下只介绍电脑设置步骤。按照‘PC管理系统操作手册’介绍方法安装交换机电脑管理系统，并按照以下步骤进行参数设置。 4. 分机工作流程 设置参数时，了解分机工作流程，才会使各种功能在使用中不会冲突，更好的为客户服务。 A. 话机摘机判断流程 分机提机后首先要依次判断以下几种功能是否启动，若符合条件立即处理，不再进行其它工作（包括分机拨号），都不符合条件时才允许分机拨号。 分机提机—→总机互答功能—→听取留言功能—→分机是否停机—→热线号码功能—→摘机占用外线功能—→摘机呼叫内线功能 B. 分机拨号判断流程 分机拨号权限（A等级）—→单键号码功能—→帐卡受限分机—→号码替换功能—→分机拨‘＃’、‘*’处理—→出局局号—→短号码功能—→内部分机号码—→非本地手机号码处理—→特定号码（手机、市话）—→专向局—→报警号码‘1XX’判断—→等位出局字头—→分机外线锁（锁市话/长途）—→出局局号、等位局号、专向局号发与不发—→延时发号末位加‘#’处理—→IP功能—→被叫加号处理—→短号码功能出局发主叫方式—→出专向局发主叫方式—→分机发主叫号方式—→固定发主叫号方式—→根据外线号码组号发主叫号方式。 按照呼叫流程，交换机收到拨号号码后，有相同且附合条件者呼叫，不附合条件者给错号音或忙音。不相同则依次向下寻找，都不附合条件者给错号音。 C. 拨号出局后判别流程 占用中继后，是否能够呼叫成功还要根据被叫号码判断以下功能或参数： 1)．根据被叫号码判断分机级别是否允许 2). 分机三级时查外线郊县限用否、郊县限用号码 3). 查分机能拨组号、能拨号码 4). 外线限码作用时，查分机限码组号、限用号码 机器在初安装时，或更换主机板或主机板程序升级时，或机器经过较大修理后，须进行初始化操作。 双击管理系统左下角闪动的主备板方框图标，可弹出初始化窗口。(话机操作：*307*) 1) 执行命令后5分钟内不能复位、关机、设置参数。 2) 交换机进行初始化后，各开关、参数恢复出厂状态（见说明书附表）；初始化对电脑上设置的费率及控制话费的参数不起作用。 3）设备在正常运行时，千万不要做初始化。 基本数据包括： 号码资源分配以及设置; 出入局路由设置; 出入局主被叫号码的处理。 1. 号码资源分配及设置： 交换机号码为‘本机局号+内部小号’，每门分机可设置3套号码，三组号码的局号都是1-7位的任意数(首位不能为0)，分机0组自编号码为1-6位的任意数，第1、2组号码为1-8位的任意数。适用于多局向呼入不同编号，和呼出多局向发不同主叫号码等场合。DID 接口外线呼入分机的被叫号码，由该外线的弹性号码组号所决定。内部呼叫或外线呼入启动直拨语音再拨号都使用0组号码。 注：内部号码在《