Y3网店进销存管理系统--技术说明文档汇.doc

Y3网店进销存管理系统 ——技术说明文档 引言 2 一、系统拓扑图 3 二、创建客户流程 4 1、添加客户 4 2、为客户配置服务 5 3、启用服务 5 4、通知客户 5 5、通信配置 6 6、验证通信是否成功 6 三、授权流程 7 1、登陆开发者中心 7 2、开放平台创建应用 7 3、申请旺旺聊天权限 8 4、数据中心添加应用 8 5、应用授权 9 四、系统首次使用流程 10 1、下载线上商品 10 2、制作基础数据 10 3、商品匹配 12 4、下载订单 13 5、下载会员 13 6、下载客服业务数据 13 7、物流公司设定 13 8、设置快递模板 13 五、网购订单流程 14 1、网上支付的订单 14 2、货到付款的订单 16 六、销售退款（退货）单 16 七、采购进货与退货 18 七、库存管理 22 1、库存盘点（全盘单、盘点差异单） 22 2、库存报表 23 八、客户关系管理 24 1、网购会员转为客户资料 24 2、客户资料管理 24 引言 本技术文档为Y3网店进销存管理系统常用功能、配置与使用说明，对于配合系统所使用的硬件是否支持，请咨询Y3的技术人员： 技术咨询电话：020020在线技术客服：/Home/service/ Y3网店进销存管理系统（以下简称：Y3网店管家），有: 通用版、服装版和内衣版 本系统经过认真严谨的市场需求调研，成功从事多年系统解决方案的银光软件开发团队，以需求为导向，以严谨、科学、人性化为设计思路，贯穿客户使用的人性化、安全性、精确性，力争成为不同行业，从事多家网店运营、线下零售和批发的首选系统。 主要功能介绍 一、基础模块 1．12个货品自定义属性、码段、颜色、尺码、货号 2．权限组、系统用户 3．8个客户属性定义、供应商、物流公司、快递单模板 4．短信设置 二、进销存 1．采购：进货单、退货单 2．销售：网购订单、退款单 批量确认订单、设置发货信息、打印快递单、打印出货单、发货、可以使用不同的发货地址、分为线上发货和线下自己联系物流公司发货、查看运单物流跟踪信息、订单统计报表、查看退款单信息、收到退货入库等。 3．库存管理：全盘单、盘点差异单、货品库存报表、历史库存报表、进销存对比表 三、客户关系管理 1．网购会员：查看会员统计信息、转为客户资料 2．客户资料：新增修改客户信息、给客户分等级、把客户归属用户（销售）、批量发送短信、添加与查看跟进记录、查看消费统计 四、客服业绩分析 客服与哪些买家聊天、具体聊天记录、买家等待客服反应时间、客服被客户评价的统计、客服日累计在线时长、客服接待数、未回复人数、网购订单判定归属客服、客服每月业务统计 五、特色功能 多网店订单汇集在统一管理界面、查看订单物流跟踪信息、多网店统一进销存、多网店库存同步、发货同步、查看客服聊天对象和记录、判定订单归属哪个客服、客服每月业务统计等。 一、系统拓扑图 （图1） 说明： 开放平台：把数据经过安全合理授权后，开放允许第三方进行读取或修改数据，它推动各行各业定制、创新和进化。 数据中心：一段时间间隔主动读取开放平台的数据，并保存起来，以便为第三方接入提供数据访问；开放平台的基础数据（spu和sku）与线下系统的基础数据进行关联匹配，以便翻译开放平台的商品数据、订单信息和库存同步；KPI客服业绩分析。 Y3分销、Y3网店管家、Y3直销以及其他的系统都可以是交换层的第三方接入。 二、创建客户流程 （图2） 1、添加客户 数据中心：【客户】—【客户设定】—【新增】，如图3 （图3） ■用户名：通过浏览器登陆数据中心所需的登陆名。 ■登陆密码：通过浏览器登陆数据中心所需的登陆密码，填入正确的用户名和登陆密码后，方可登陆。 ■通信密码：指Y3网店管家与数据中心通信时的握手密码。 ■手机号码：作为主要联系方式，用于客户资料创建后主要通知信息的传送，同时管理员初始化密码时短信传送。 ■程序版本：指该客户所使用软件的程序版本号，如2.1 ■数据库版本：指该客户所使用软件的程序版本号，如1 2、为客户配置服务 数据中心：【客户】—【客户设定】—【新增用户服务】，如图4 （图4） 服务：指的是给客户怎样的服务，不同的服务有不同的体现，如每日允许Y3网店管家下载的订单量、调用次数等。 3、启用服务 数据中心：【客户】—【客户设定】—【查看购买服务】— 选择“启用”并保存。如图5 （图5） 只有服务启用，Y3网店管家才能与数据中心进行数据通信。 4、通知客户 A：数据中心Web登陆URL B：数据中心Web登陆用户名(必须) C：数据中心Web登陆密码 D：数据中心通信URL(Web登陆URL/WebService.asmx)(必须) E：数据中心通信密码(必须) F：开放平台授权成功回调U