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重庆邮电大学经济管理学院 第一讲 人力资源管理导论 一、人力资源的基本概念 什么是人力资源 人口资源→劳动力资源→人力资源→人才资源 人口资源是指总人口。 劳动力资源只是指具有劳动能力的人，中国称之为经济人口。 人力资源是指具有为社会创造物质财富及精神、文化财富，推动社会发展，从事智力及体力劳动的总称。它必须包含质与量两方面。 人才资源是指具有较高管理能力、研究能力、创造能力与专业技术能力者的总称。 人力资源构成的内容 体质 智质 心理素质 知识、经验 技能 品德 人力资源能力 人的体能 (生理和心理的健康程度) 人的技能 (掌握基本技术和生产流程的熟练程度) 人的智能 (创造性开发及创新的程度) 这三方面的能力对社会财富的贡献为1:10:100 。也就是说, 只具有体力的文盲, 贡献只及一个有技术工人的1/10, 只相当于一个科学家的1/100。 按这样的公式计算, 我国的人力资源能力得分只有7分左右,而发达国家平均得分在25分至40分之间。北京人的得分为18, 上海人的得分为17 。 人力资源具有的特征 能动性：人具有主观能动性、目的性 时效性：人各阶段的体力和智力不同，培养、开发、使用规律性也不同。 智力性：人的智力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以积累、延续加强。 人手→人脑。 社会性： 人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社会资源。 人，是一个具有多种质的规定性的概念。人， 有其自然性，也有其社会性，有其经济性，也有其政治性。 中国人力资源的特点 人力资源非常丰富。 人口总量过剩与结构性人才短缺 劳动年龄人口呈较快的增长 劳动力整体科学文化水平低、素质差。 目前我国城镇企业共有1.4亿名职工，其中技术工人7000万人。 技术水平断档：技术工人中， 初级工占60%， 中级工占35%， 高级工仅为3.5%。 发达国家高级技工达40%。技术工人短缺， 尤其是高级技术工人的不足， 与我们振兴制造业的目标不相适应， 我国的企业产品平均合格率只有70%，每年不良产品造成的损失近2000亿元。 年龄结构断档：如机械行业产业工人中， 平均年龄为42.1岁，其中高级技师平均年龄为48.9岁， 50岁以上的占一半。天津人才库中， 45以下的高级技工非常少， 高级资质的技工年龄大都在55岁以上。 二、什么是人力资源管理 什么是管理 管理的基本职能：计划、组织、人事、领导、控制 管理就是利用人或借助人把事情做好。 工人、职员：任务导向 基层管理者：开始考虑人的问题 中层管理者：多数时间考虑如何调动人的积极性的问题 高层管理者：大多数时间考虑人力资源战 略和政策 彼得·德鲁克说：“管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管理人的失败，是[人]在管理，而非[势]在管理，一位管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的好坏”。 管理的变化与发展 从管理科学到管理艺术。 从硬管理到软管理。 从“手段人”到“目的人”。 从强调个人间的竞争到重视组织成员间的合作。 从集中（集权）到分散（分权）。 人力资源管理的含义（WHAT IS HRM) 为了管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念或技术。包括： 工作分析 制定人力资源规划 招聘和人员配置 培训与开发 工资及薪金管理 工作绩效评价 员工的健康与安全 劳动关系 激励 培养员工的献身精神 人力资源管理是一种管理思想、管理哲学，它将人视为组织中最重要的资产并 认为人是能够而且愿意不断成长和发展的。 人力资源管理与企业的战略目标联系起来，满足企业的战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障。包括： 环境分析 组织分析 确定人力资源管理战略的目标 选择行动方案 战略评估 2属于战术层次，3属于战略层次。 三、直线管理与职能管理中的HRM 直线职权和职能职权 职权（authority) 是指做决定、指挥他人工作以及发布命令的权力 直线管理人员（line managers) 被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标。 职能管理人员（staff managers) 被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现组织的基本目标。 直线管理人员的HRM职责 把合适的人配置到适当的工作岗位上 引导新雇员进入组织 培训新雇员适应 新的工作岗位 提高雇员的工作绩效 创建合作、和谐的工作关系 解释公司政策和工作程序 控制劳动力成本 创造并维持部门内雇员的士气 保护雇员的健康以及改善工作的物质环境 此外，为人力资源专业人员提供必要的投入和帮助。 人力资源管理部门的HRM职责 建立人力资源管理的程序。 开发/选择人力资源管理方法。 监控/评价人力资源管理实践