QC验货业务介绍 淘宝网络商城质检业务培训资料.docxVIP

QC验货业务介绍 一、工作内容 ????? 二、?验货流程 验货工作准备 文件资料、设备工具及样板的获取和工厂沟通验货准备： 文件资料一般主要有：验货申请单,客人提供的商品信息表，产品验货标准,供应商须知,诚信申明函，第三方QC验货合作方证明等等。 验货日期： 上活动前5个工作日（至少3个工作日，如入仓需提前7个工作日），最低验货数量要求：成品数≥50%活动数量 验货员需要准备好该次验货所需要的设备工具,检查并确保其使用状态良好,并处于上次检查的有效日期内。常用的设备工具有：卷尺,计算器,抽箱章,封箱贴纸,样品标签,PASS贴标，相机,条码机；某些产品需要其他专用的仪器工具,主要有灰度卡,Pantone,湿度计,万用表,游标卡尺,螺旋测微仪,3M胶带等。商家/工厂需要提供设备：服装（检针机，电子称），家居玩具杂货（拉力计，电子称），电子产品（高压仪，功率计，噪声仪） 如有样板，做好保管工作,并带至工厂作为产品核对的重要参考。客户声明自工厂或供应商处获得样板的,应在到厂后向工厂或供应商索取,获得时应核对样板的编号或客户签名,拍下对比大货样照片,同时在验货报告中声明。 在启程前应同工厂取得联系 说明验货意图,询问交通路线和产品生产大致情况等信息。如果有特殊情况需要反馈回办公室或者客人处,需要尽快联络办公室客服人员进行说明。 QC人员应选择适当的交通工具自行前往验货地点，以安全、及时、经济为原则，正常情况下应于10:30前到达。若是因路程较远或其他原因无法按时抵达验货地点的，应向受验货方通报预期抵达时间，并同办公室客服人员取得联系说明情况。办公室人员需要跟商家沟通到达时间。 验货工作流程细则 接洽厂方代表,进行首次会议（open meeting） 首先,验货员需要大致对验货公司,自己和随行同事做简要介绍,并通过工厂介绍认识厂方代表及主要配合人员。 第二,介绍公司的公正性政策,书写公正声明并解释其内容,提交给企业代表,要求签章,并请其复印留底,正本在会后收回;向厂方解释客人提供的供应商须知,并详细就其中条款要求工厂做好验货过程中各项配合协助工作。 第三,了解产品生产完成情况,查阅工厂的包装清单,核???该次验货的PO,数量,款数型号;简要介绍验货程序、抽样标准、接受标准等;询问是否允许抽样寄往阿里巴巴良无限处。 第四,询问工厂是否有验货过程中需要使用的某些仪器设备,是否经过检定并处于检定有效期内。需要进行摔箱和破坏性试验时，询问是否允许进行摔箱和破坏性试验; (若无法提供全部仪器设备,或无法进行有关测试,及时打电话给相关的技术主管); 第五,确认工厂作息时间,告知大致时间安排和配合事项,并请厂方代表与验货结束后打印草稿报告并签名确认最终验货结果。 现场参观、清点数量、抽箱 验货员在厂方陪同下,查看生产现场、包装现场、仓储环境等,并在这个过程中和厂方沟通了解企业概况、产品工艺、生产设备、自检情况和主要问题等信息，对客人有要求拍照的现场、设备和证书文件，在征得厂方同意后进行拍照。 验货员到达货物堆放现场后,通过查看产品的外包装,将唛头提供的款号等信息同验货资料进行核对,以确认产品为受检产品。认真清点现场堆放的货物数量,同时观察货物的总体情况。对于未全部完成包装的产品,应清点并记录各种产品的状态和数量。如果发现货物明显因堆放场所、堆放方式的原因导致受压受潮等损害,应记录损坏情况,并在验货报告中给予???明。 验货员应按WI或客人要求计算抽箱数量及不同款式、规格的抽箱比例,以确保抽样分布的均匀性、科学性和合理性,降低抽样风险。抽箱时,应记录箱号,必要时盖好抽箱章。在样品箱抽出后运输至验货地点（工作台）的过程中,验货员应保持对样品的监控,以确保不被其他产品替代。所抽取的箱数、箱号、分布应在验货报告中体现。 产品检验 验货环境和检验设备的检查： 验货员应检查验货现场的空间、光线、噪音、气味等条件是否符合该次验货的要求,如有不合要求,应立即要求工厂更换,如果无法满足,需及时同CS联系并拍照取证,并在报告中说明 验货员需事先检查自带设备和工厂提供的仪器是否符合要求,是否经过检定并处于检定有效期内。如果不合要求,应与工厂沟通要求更换或重新进行校正。如果无法满足,需视现场情况联系办公室客服人员或在报告中说明。 包装检查 检查外包装箱材料,包装方法,外观,测量并记录包装箱规格尺寸;检查核对唛头,进行记录和拍照;检查装箱配比是否符合要求;检查内包装材料、包装方法,外观(包装是否异常,如：损坏、水迹、配件包是否完整等),以及标识（图片及文字等）是否符合客人资料要求 产品款式、规格、颜色等检查 抽取样品,同样板、订单、??品说明书、网站描述等资料进行比对,比对其颜色、结构、材质、功能、工艺处理、表面图案、挂牌、标签、产品