市场调研与预测重点1.doc

企业的生存与发展离不开市场。 企业开发市场、满足市场的前提条件是充分“透视”市场。 企业营销成功的关键是要对市场进行科学有效的市场调查与预测。 市场调查是预测的基础和前提。 市场调查的基本问题：何时何地调查，为何调查，调查什么，由谁调查，向谁调查，如何调查 狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。 广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。 市场调查是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而 引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并 得出结论的系统的、有目的的活动与过程。 市场调查是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而 引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并 得出结论的系统的、有目的的活动与过程。 市场调查的特征市场调查是个人或组织的一种有目的的活动2/是一个与市场经济相联系的营销管理职能3/市场调查是一个系统的过程4/ 市场调查包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动5/是一项市场信息工作 按市场调查的主体进行分类企业的市场调查：企业，政府部门，社会组织，个人 按市场调查的范围进行分类：专题性，综合性 按市场调查功能：探测性，描述性，因果性 预测性调查着眼于市场的未来，它回答的是“将来怎么样”。方法有特尔菲法、时间序列预测法等。 市场预测的特征: 市场预测是个人或组织的一种有目的的活动,是一个与市场经济相联系的营销管理职能,是一个系统的过程，预计、测算、判断和传播活动, 是一项市场信息工作 市场调查的原则:客观性原则从客观存在的实际情况出发，详细地占有资料，在正确的理论指导下，进行科学的分析研究，从现实事物本身得出其发展的客观规律性，并用于指导行动。市场调查必须坚持客观性原则，防止任何的偏见和主观随意性，保证市场调查所获得的各类信息具有真实性，最终得出符合实际的正确的结论，从而能正确地指导企业的营销活动。 准确性原则在市场调查过程中，对信息的收集、加工、处理、分析和提供必须做到真实、精确。真实是定性的要求，即要求市场调查形成的信息资料必须是真的。精确是定量的要求，即要求形成的信息资料应尽量减少其误差和模糊度。 时效性原则在市场调查过程中要强调时效性，尽量提高其速度，包括及时收集各类信息资料、及时加工处理、及时反馈、及时传输、及时使用、及时更新等内容。 全面性原则在市场调查过程中对信息资料的收集、处理、分析和提供必须强调全面客观地反映市场的变化和特征，形成系统化的信息资料。 适用性原则在市场调查过程中对信息的收集、处理分析与提供要符合使用者的要求。首先，信息资料的收集、处理、分析和提供的方法要适当。其次，市场调查形成和提供的信息资料要符合实际需要。 经济性原则开展市场调查工作必须符合经济核算的要求，即以较少的市场调查费用，形成尽可能多的有用的市场信息资料。 第二章市场调查组织：企业内部的市场调查部，企业外部的市场调查机构（市场调查专业公司，广告公司的市场调查部，管理咨询公司，政府设立的调查部门） 市场调查公司选择的基本原则：调查机构的信誉，调查机构的业务能力，调查机构的调查经验，调查机构的资源配置，调查公司的经费报价 市场调查过程：1、识别与界定问题或机会 2、生成调研设计 3、选择调研方法 4、分析数据 5、收集数据 6、选择样本 7、撰写并提交调研报告 8、跟踪 市场调查问题 是信息导向的，它涉及确定需要什么信息以及如何有效地和高效率地获得信息。(市场调查目标 是提供有用的决策信息，需要回答与市场调查问题有关的一些具体信息。 管理决策问题 是行动导向的，管理问题的范围更广，更具普遍性。 调研设计一般来说，主要需权衡调研成本和决策信息的质量。另外，需权衡的是时间限制和调研类型。三种基本的调查方法：调查，观察，实验 样本设计的核心是合理确定市场调查的对象。在实际操作中可以采取普查和抽样调查两种形式。 样本设计的程序：1. 确定目标调查对象总体（要素，抽样单位，范围，时间）例如：假设某市场调查项目是对某百货公司的顾客进行研究。要素：家庭中承担到百货公司中购物的男主人或女主人、抽样单位：家庭、范围：市区、时间：2008年 2. 确定抽样结构3. 确定抽样技术4. 确定样本规模 样本数目的确定：当利用抽样结果对总体平均值进行估计时，有两种方法：点估计（平均估计），区间估计 量表的分类：按量表测量结果的数字特性分类（类别量表、顺序量表