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The End Thank you！ * 电吹风产品设计与开发 确认顾客需求 小组成员： 确定范围 任务陈述 收集原始数据 问卷调查 资料整理 翻译原始数据 选择顾客 归档整理与顾客的交流（顾客数据模型） 组织需求 一级和二级顾客需求等级列表 确立重要性 数据统计 量化需求（重要性调查举例表） 在过程中反映 持续改进 确认客户需求流程 确认范围——任务书 确定范围——任务书 收集原始数据 收集原始数据 资料整理与分析 分析内容： 在这次问卷调查中，男女比列平均，以20~29岁年龄段学生为主，适合当初的目标人群。 分析内容： 大多数消费群体会选择普通型或者折叠型的形式，简洁的外观，以黑色或红色为主，价位主要集中在50到100元之间，希望解决损伤发质和噪音过大的问题，希望具备负离子护发，电线收纳方便的功能。 翻译原始数据 选择客户 归档整理与顾客的交流 问卷调查过程 1.笔记： 本次调研过程中，我们小组所选取的地点有：家 乐福、苏果、乐天马特超市，苏宁电器、五星电器、国美电器。通过与营业员的交流与问卷调查的结果，了解到：在超市中主要以飞利浦，飞科，奔腾占主要市场，而在一些电器商场中以柜台分布，主要有飞利浦、松下、飞科、超人、美的等占主要市场。 顾客在选择过程中主要考虑到功率，价格，质量，其次是品牌，外观的选择，注重附加功能。 2.拍照 顾客数据模型 组织需求 确立重要性 在过程中反思 小结： 通过确认客户需求这一流程，对电吹风产品设计与开发作以下几点的总结。 顾客希望解决的几个问题： 1.电吹风电线收纳问题。 2.噪音过大问题。 3.尾部抽风口吹进头发。 4.多档调节功能。 5.负离子护发。 迎合顾客需求的电吹风具有以下几点： 1.折叠迷你型。 2.外形简洁以黑色、红色为主。 3.价格适中（50~100）质量保证。 4.功能集中减少头发受损。 *