管理学第16章 员工激励.pptVIP

第十六章 员工激励 内容提要： 1、激励的概念 2、早期的激励理论 3、当代的激励理论 4、激励的管理计划和建议 友谊卡片公司对员工的激励 1986年迪娜?爱尔文创立了友谊卡片公司，利用自己的商品设计专 长制造和销售贺卡。现有12名员工，人年均利润超过10万美元。1993 年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布，在即将到来的6、7 、8三个月，公司每星期五也成为休息日。这样，所有员工将有三天的 周末时间，仍能得到与五天工作日一样的工资。 在实行三天周末制一个月后，一位她最信赖的员工向她坦白，他宁 愿得到加薪而不是额外的休息时间，他说，另外有几位员工与他的想 法相同。迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁，而年均收入3.5万 美元，比本镇从事相似工作的员工收入高20%。对她自己来说，如果年 收入已达到3.5万美元，在钱和休闲之间进行选择的话， 她将毫不犹豫地选择后者，她以为她的员工也是如此。 迪娜十分开明，她召集所有员工开会，问他们：“你们 是希望得到夏季的三天周末呢，还是希望得到4000美元的 奖金？谁赞成继续四天工作制？”3只手举了起来。“谁愿 意得到奖金？”另外9只手举了起来。这件事使迪娜明白了 该如何激励和奖励她的员工。 《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家 和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难 题”。其中前三个难题都跟企业的人力资源管理有关，都属于企业激 励机制方面的问题。因此，如何建立有效的激励机制，已经成为当 前困扰企业的最大问题。 你可以买到一个人的时间，也可以买到一个人到指定的工作岗位，还可以买到按时计算的技术操作，但你买不到热情，而你又不得不去争取这些。 ——美国通用食品公司总裁C·弗朗克 一、激励 动机（motivation） ☆定义：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 英文中，动机和激励是同一个词motivation，将动机看作是激励也是可以理解的，抓住动机进行激励，必然能够获得满足的行为，从而获得最佳效果。 研究激励，也就是研究满足个人动机和需要的行为研究。 二、早期的激励理论 § 需要层次论 Maslow的需要层次图示 需要层次论的管理启示 ＆满足不同层次的需要：管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。 ＆满足不同人的需要：不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。 评价 对人类的需要进行了分类，直感性、逻辑性强，易于理解，有一定的科学性。 指出了每一种需要的具体内容； 对需要层次的分析简单、机械，把人的需求层次看作一个机械的、自然上升过程是有失偏颇的； 与现实中部分人的实际情况有出入，现实中可能出现需要的断层，即在低层次的需要没有得到满足的情况下也可能产生更高层次的需要。 § 人性假设理论 X理论 ＃消极态度 ＃偷懒 ＃不思上进 ＃不喜欢工作 ＃逃避责任 ＃严格控制 ＃戴上你的鞭子 1) X理论 – 一般人天性好逸恶劳,不喜欢工作;总想回避责任,安于现状,没有创造性;以自我为中心,莫视组织要求;容易受骗,易受人煽动等. – 应采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。 2) Y理论 – 一般人愿意劳动和承担责任，能够自我管理，大多数人都具有一定的想象力和创造力，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解等。 – 在管理行为上实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，使员工个人目标与组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其智慧创造有利的条件。 对于激励问题分析的意义: 麦格雷戈认为，Y理论比X理论更实际有效， 他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性 和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会 极大地调动员工的工作积极性. § 激励-保健理论（双因素理论) 满意—不满意观点的对比 需求层次论与双因素理论的联系 启示： 要提供充分的保健因素如创造良好的工作外部环境和条件以防止员工的不满，同时提供大量的激励因素来促进员工努力工作。在激励问题上，管理者不仅要致力于工作内容的研究和工作的再设计，更重要的是从员工心理上、内心上培养产生激励因素，使员工在工作进行过程中获得满足感。 要区别对待不同人的激励因素和保健因素，一些人的激励因素可能是其他人的保健因素。 激励因素、保健因素还是干扰因素 90年代初，雪茄生产商专门花钱请人为从事枯燥工作的员 工读故事。在纺织行业，管理者允许小猫在场地上戏耍。这些 都有助于员工驱除工作烦躁感。90年代，感到烦躁的员工可以 配戴随身听，他们说这能使思想放松，更快地度过难挨的工作 时间。他们还认为，音乐或肥皂剧不是干