1377 物业经营管理(全程强化班)-讲义.docx

窗体顶端《物业经营管理》一、物业管理师考试简介物业与物业管理： 二、物业管理师考试历年考情分析2.1 考试科目 三、物业管理师考试成绩管理滚动管理——连续两年：参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目4.1 四科题型分析 4.2 物业经营管理题型分析题型：单选题——1’×60题多选题——2’×20题例题：1.综合型物业服务企业具备的能力是( )。a．物业策略管理能力b．物业运行管理能力c．物业策略管理和物业运行管理能力d．专业管理能力2.下列折旧类型中，属于建筑物折旧的有（ ）。a.物质折旧 b.经济折旧 c.内部折旧 d.功能折旧 e.自然折旧五、《物业经营管理》章节分析六、《物业经营管理》复习技巧6.1 根据大纲进行复习 大纲将考试的内容分为掌握、熟悉和了解三个层次，对不同层次的内容采用不同的备考复习策略。6.2 根据历年真题寻找教材重要考点有很多重要知识是必考点，根据历年考点将这些知识标注出来。例如收益性物业的种类、房地产投资的种类等。6.3 多做习题进行巩固选择网校提供的习题或者自行购买的辅导书籍进行巩固练习，加深对内容的理解及命题方式的把握。6.4 考前进行仿真模拟，为考试做好充分准备考前进行模拟训练，自行控制考试时间，进行仿真训练。6.5 答卷时保持清醒的头脑保持充足的睡眠，考试时理性答题。八、课程体系第一模块：全程强化班课程内容：全程共计15小时。根据大纲，讲解教材全部考点课程辅助：10-15道章节练习题学习效果：完成这一模块的学习，将掌握教材中各个考点，全面熟悉教材。能够应对考试，知道每个考点对应在哪个章节。 第二模块：串讲点题班 课程内容：全程共10个课时，共计5小时。在全部考点的基础之上，压缩考点范围，串讲重要考点学习效果：完成这一模块的学习，将明确重要考点。在考试中能得到60%的分数。 第三模块：应试技巧班 课程内容：全程约4个课时，共计2小时。根据题型，讲解答题技巧及得分点。学习效果：完成这一模块的学习，遇到不会的题也能及时把题做对，答题分数有效提高10-30分。 第四模块：应试模考班 课程内容：包含3套高含金量模拟试卷，有效预测考点及命题方向学习效果：完成这一模块的学习，能够对考点进行查漏补缺，为完全应试做好准备。 第五模块：内部资料班 课程内容：考前一周上线，绝密不单售学习效果：考前完成这一模块的学习，能够在最短时间内掌握必考考点。 窗体底端窗体顶端第一章物业经营管理概述第一节物业经营管理的概念知识点一：物业经营管理的内涵（常考点）物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。例：（2011）关于物业经营管理内涵的说法，错误的是(　　)。a.物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务b.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理c.物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动d.收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报知识点二：物业经营管理活动的管理对象（必考点）通常为收益性物业。管理对象内容写字楼写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分(如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等)构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。我国尚无统一的写字楼分类标准，专业人员主要依照其所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力等进行分类。国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级零售商业物业零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。其类型有：(1)区域购物中心。是指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。零售商业物业(2)市级购物中心。市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元人民币以上。按所服务的对象不同，市级购物中心也有高档和中档之分。(3)地区购物商