组织行为学-绪论-资料.ppt

* 山东大学 刘永仁 * 三、现代管理时期（时间：二次世界大战后） 管理科学：运筹学、数量分析、系统论、决 策科学等在管理中的应用 特点：强调科学方法、 系统分析、 建立数学模型、 运用计算机技术、 决策科学化、 不重视人 * 山东大学 刘永仁 * 与管理科学并行发展的行为科学学派 人际管理学派——心理学、社会学 时间：二十世纪 20 年代开始于美国 系统管理学派 企业是一个开放的系统 时间：二十世纪 70 年代， * 山东大学 刘永仁 * 第二节：组织行为学的产生与发展 组织行为管理学是行为科学在管理中应用的直接产物 一、行为科学观念的产生： 古典管理不重视人的因素 人是生理的和社会的双重实体 突出了人的重要性 * 山东大学 刘永仁 * 二、霍桑实验：芝加哥西部电气公司的霍索思工厂 主持人 梅奥（E.Mayo，1880-1949），哈佛大学企业管理研究生院工业关系学研究室主任，原籍澳大利亚 罗特列斯伯格（F.J.Roethelisberger 1898-1974），哈佛商学院人类关系学教授 W.B 多哈姆，哈佛商学院人类关系学教授 时间：1927 - 1932年，分为三个阶段 * 山东大学 刘永仁 * 1、试验室照明实验（1924-1927） 研究目的：各种照明度对工作效率的作用 试验组（照明增加）：产量上升 对照组（照明如常）：产量也上升 有一组照明减少产量也增加 结论：认为并非照明因素在起作用 * 山东大学 刘永仁 * 2、继电室装配实验（1927-1932） 目的：工作条件与工作效率的关系 实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周 期、工间休息、建立个人与团队的 工资制度 结果：产量上升30% 迟到缺勤率下降15.2% -- 3.5% 假设影响的因素： a）摆脱了疲劳感 b）去掉了单调感 c）增加了工资的刺激 d）改变了管理方法 实验假设基本上都被否定 * 山东大学 刘永仁 * 主要原因：女工的态度有了变化， 这与试验室 的自由气氛、管理宽松、亲近有关 最终结论：工人的自身感受、理解能力和态度 发生了变化，提高了工作效率 3、采访研究（1928-1934） 通过谈话让工人发泄不满 涉及人员21000名工人，寻求工人不满意因素、需求等 后被发展为间接法，是心理学的一种很重要的研究方法 找出了一些工人的动机因素 * 山东大学 刘永仁 * 4、观察研究（1931-1932）—— 银行报务观察室研究 十四个男性与监督人员共同工作 结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求－－非正式组织的研究（小 团体研究） * 山东大学 刘永仁 * 整个实验最终结论： 工人并非“经济人” 个人的态度对行为起重要作用 管理人员的作用非常重要 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 非正式组织的问题 霍桑实验的启示： 社会心理因素 士气问题 非正式组织问题 建立新型领导 * 山东大学 刘永仁 * 三、心理技术学 斯腾（L.W.Storn 德国人） 劳动心理学的鼻祖 职业选拔、职业培训、疲劳问题、 劳动合理化问题 人 --- 机关系问题 * 山东大学 刘永仁 * 四、群体动力学： 其他心理学研究 马斯洛理论等 勒温（K.Lewin 德国人） “场理论” B ＝ f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 用于群体动力的研究， 诸如：规范、沟通、领导等 * 山东大学 刘永仁 * 五、社会测量理论 莫里诺（J.L.Moreno） 角色扮演的心理剧 广泛的社会－心理调查为研究企业行为提供了工具 * 山东大学 刘永仁 * 六、行为科学的正式提出 控制论