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御茶园品牌管理中心 企 划 管 理 手 册 文件编号：BJPPZX-QHB版 本：1.0 编 写：赵峻 审 核： 批 准： 批准日期： 致: 董 事 长 自:赵俊 日期: 2011年9月18日 页数（包括页封）:5 主题:2011年御茶园春节活动方案 抄送:总 经 理 实施日期： 分目录 一、前言…………………………………………………………………2 二、部门职能……………………………………………………………2 三、组织结构……………………………………………………………2 四、岗位职责……………………………………………………………2 1、企划总监岗位职责　…………………………………………2 2、广告文案岗位职责　……………………………………………3 3、营销策划岗位职责　……………………………………………3 4、信息文案岗位职责　……………………………………………4 五、管理规范……………………………………………………………4 1、市场调研管理规范　……………………………………………4 2、销售管理规范　…………………………………………………7 3、品牌管理规范　…………………………………………………9 4、广告制作发布规定　……………………………………………10 六、操作流程……………………………………………………………12 1、市场调研管理流程　……………………………………………12 2、销售管理流程　…………………………………………………12 3、品牌管理流程　…………………………………………………13 4、广告申请与制作流程　…………………………………………14 七、工具表格……………………………………………………………15 御茶园品牌管理中心 企划管理手册 前言 企划作为公司的一个职能部门，主要负责公司战略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划的业务工作，是企划的基础管理文件。 部门职能 负责公司战略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品营销活动，评估营销效果，改进营销方案。 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 组织结构 根据企划部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 岗位职责 企划总监岗位职责 职位名称 策划总监 直属上级 董事长\总经理 部门负责人 所属部门 品牌中心 直接下属 企宣、营销、文案 核准人 工作职责: 遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度，特别是员工手册、员工理念手册，接受公司行政人力资源部门的管理，监督和检查；服从上级指挥，贯彻执行公司的各项决议，完成上级下达的各项工作任务； 全面负责并具体主持公司策划工作，对本部门的所有人和所有工作负所有的领导、组织、协调、纠正、帮助工作。 负责参与董事长、总经理的组织公司战略委员会，为公司的发展战略制定服务。 依据公司的业务营运模式，参与制定公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和计划，经批准后组织实施，并对其效果进行及时评估和风险预测。 根据公司的要求，做好本部门不同时间段的工作计划任务；并督促本部门不同岗位的人员完成相关的工作计划任务。 负责制定本部门的管理和绩效系统以及相关的规定和工作手册，经董事长签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况。 负责收集相关行业市场信息和竞争对手的市场信息和竞争对手的市场信息，为公司的市场营销策略调整提供决策依据并实行开拓和发展销售市场。 负责参与、策划公司重大的经营促销和公关活动，并提供相应的支持；并规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策划策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 负责公司内外重要信息的搜集、整理、分析并登记、建档、立卷、归档，并达到5S管理标准。 负责协调公司各部门之间的关系，代表本部门做好与公司其它部门的沟通、协调工作，努