科技服务业的岗位特征胜任力与建模——以广东省科技服务业为例.pdfVIP

广东技术师范学院学报（ 自然科学） 年第 期 ， 2012 2 Journal of Guangdong Polytechnic Normal University No．2 2012 科技服务业的岗位特征胜任力研究与建模 ——— 以广东省科技服务业为例 谢运佳 许晓安 姚建华 （广东技术师范学院，广东 广州 510665 ） 摘 要：依据岗位工作的内容和性质，把关键岗位分成两大类：创新与研发类、管理与服务类，并通过问卷调 查、个体访谈、专家咨询、查阅文献等多种方法，广泛收集整理资料，根据科技服务业对人才素质的要求，设计了科 技服务业关键岗位人才测评指标，为进一步研究奠定基础. 关键词：科技服务业；关键岗位；人才测评指标 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） G 311 A 1672 - 402X 2012 02 - 0065 - 03 （ ）准备阶段建立专门的胜任力研究项目小组， 1 . 0 引言 明确分工；制定项目进展，确定胜任力模型建立过程 岗位胜任力是指表征那些个体所拥有的导致其 各个阶段的具体事宜；确定技术路线和工具，核算项 在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征的术 目成本等. 语，这些潜在特征包括：知识、技能、态度、性格、价值 （ ）收集信息阶段 收集信息阶段主要是确认采 2 . 观、动机等外显和内隐的个人特征 胜任力模型普遍 用什么样的绩效标准，通过高层访谈、查问资料、实 . 地应用于岗位分析、人员招聘、绩效考核、员工培训、 地考察、 与有关员工有效沟通等途径了解企业的愿 激励薪酬等人力资源管理活动中， 通过建立胜任力 景、战略方向、组织文化、组织结构以及相应的行为 模型，推动人力资源管理的各项工作的有效实施，全 表现和能力，确定相应的绩效标准. 面提升企业的人力资源竞争力 （ ）获取胜任力数据阶段 在一定范围内随机选 . 3 . 取一定数量的样本，以他们作为研究的对象，然后进 1 岗位胜任力建模的前期准备 行数据收集 采用行为专家访谈法、事件访谈法、 问 : 1.1 岗位胜任力建模的一般流程 卷调查法和观察法等获取效标样本的胜任力数据， 胜任力模型是一组胜任特征的总和， 用来衡量 并将收集到的信息进行分类、量化、统计和细化，提 个体完成某项工作或任务所需要的各种能力和素 炼出各种胜任力. 质 建立胜任力模型已