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销售培训心理与行为建设探索，才会发现要求，才能得到敲门，门才会为你而开！—————《圣经---马泰服役》小偷是一种职业吗？ “职业”的概念职业：是一个人参与社会劳动、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。职业化：某项职业的标准化、专业化。市场竞争客户需求公司竞争力提高职业化客户经理为什么需要职业化的销售代表结果导向重视“细微” 个性要先适应共性 以此为生就要精于此道 职业化的“核心概念”伴随企业成长伴随岗位成长自我创业抓住商业机遇攀龙附凤职业化表现中的常见问题发展方向不清，职业定位不明受挫后心态扭曲和情绪化为分清掌控、影响、失控三要素的比重短视的投入和产出个人的成长方式：茫然感飘飘然恐惧感怎么打哪？挫折感得过且过疲惫感气愤抱怨不耐烦不自信成功道路上的九只“拦路虎”恐惧感不耐烦不断尝试、准备充分辨证思考、广泛撒网挫折感气愤抱怨指标转化、调整预期感恩的心、自我反省得过且过疲惫感立即行动、树立危机感调整三法、每晚三问飘飘然不自信空杯心态、回忆失败对比优点、关注收获茫然感树立新目标、带动新人“驱虎”才能“上山”大客户营销中的关键进程与技巧 依据客户的决策进程！ 掌握核心技巧！ 成为客户的伙伴！决策更加理性在优点中找缺点大客户采购心理的变化 客户需求长期相处的人个性匹配自我成长做客户的顾问计划下行动对客户经理的要求 与客户关系的分析人际关系哥们顾问产品知识混混学者 客户是否觉得这个有必要