g电子化销售服务系统业务流程与操作培训.pptVIP

目录 目录 二、ESS系统与其他各系统的关系 目录 三、前台各业务流程 三、前台各业务流程 三、前台各业务流程 三、前台各业务流程 三、前台各业务流程 三、前台各业务流程 三、前台各业务流程 目录 目录 四、系统操作培训 四、系统操作培训 6、营业员按照系统提示协助客户选择3G基本套餐、可选包及其他产品，并将套餐相应生效规则及注意事项告知客户，若客户需理银行托收付费方式，则引导客户填写银行托收受理单后按程序另行办理。 7、营业人员根据客户需要选择首月套餐生效方式（全套、半套、标准）。 8、营业人员提醒客户仔细阅读入网协议，客户同意后，营业员打印免填单后，引导客户在入网协议和受理单上签字确认。 9、营业员收款、提交系统完成销售并打印发票。 10、营业员告知客户开户成功，将后付费产品号卡、入网登记单（用户联）、发票、客户身份证件或手续交与用户，同时告知客户使用方法和注意事项（如初始密码）。 11、开户受理完毕。 四、系统操作培训 四、系统操作培训 四、系统操作培训 四、系统操作培训 四、系统操作培训 用户选完号码以后，系统根据该号码的靓号规则展示相应的信息，主要包括靓号预存、月承诺消费、在网时长和付费类型。 营业人员录入USIM卡号。 营业人员根据用户的支付方式录入相应的帐户信息。 营业人员根据用户的要求选择是否寄送账单。 四、系统操作培训 营业人员根据客户的要求选择套餐，当鼠标浮动至