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中国最庞大的资料库下载 報告人 :吳志隆　　　 　 卓越品質之路 金寶電子股份有限公司 個人簡介 - 學經歷 逢甲大學電子工程系畢業(1984) 政治大學企管組EMBA畢業(2004) 仁寶電腦生技工程師(1986.6~1987.12) 明哲電腦製造課長(1988.1~1989.3) 金寶電子生技課長(1989.4~1992.3) 金寶電子品保課長、襄理、副理(1992.3~1998.7) 金寶電子品保經理(1998.7~NOW) 個人簡介 – 主要貢獻 工作貢獻 1.仁寶電腦第一台彩色監視器量產 2.明哲電腦南崁新廠建廠及量產 3.金寶電子傳真機量產及移轉泰國生產 4.建立金寶電子品保體系及能量 5.負責金寶電子挑戰國家品質獎成功 專業證照 1.CED通信設備組傳真機規格製訂委員 2.中華工商研究所品質管理師合格(22期) 3.IRCA登錄合格ISO9000主任稽核員(No.A016704) 4.CNLA測試實驗室負責人 5.6σ GB合格 70~80年代美國經 貿實力衰退原因 品　　質 1970 YIELD 90% 1980 SCRAP 10% 1980 品質不良 1% 60 PPM…….(日本) 半導體品質 美國 A1 A2 A3 不良率 0.19 0.11 0.19 日本　 J1 J2　 J3　 不良率 0 0 0　　 市場佔有率下滑 電子 35%?10% 鋼鐵 26%?17% 　 汽車 44%?25% 客機 95%?65% 半導體90%?60% 　 庫存週轉率(次/年) 1970 2~5 1980 5~20 1985 30~80　 150(日本) ● 70~80年代美國經貿實力衰退並落後日本，咸認與其品質管理措施遠遠落後日本甚多有關 CLW TQM之發展歷程 1946 1951 1954 1961 1965 1974 1979 1986 1987 1988 1989 1991 戴明博士開始到日本指導SPC Juran到日本指導品管，介紹TQC之理念 石川馨等日本品管專家推動CWQC Crosby出版了“quality is free” 美國設立了“Baldrige”國家品質獎 歐洲共同市場推動ISO 9000 帶動TQM之熱潮　 美國國防部頒佈了“全面品質管理指引”　 日本設立戴明獎對日本品質的提昇助益很大 Feigenbaum出版了“TQC” 石川馨博士開始推動品管圈 Juran定義 “品質”是滿足顧客之需求 戴明提出了十四要點，可說是TQM　之本質 歐洲的十四個國家聯合成立EFQM來共同推動TQM EFQM設立了兩個品質獎EQP及EQA SQC CWQC，TQC CWQC，TQM CLW ● TQM理論最先提出者為美國，真正開始推行並獲得成果者則為日本，70~80年代日本更遠遠超過美國許多，不僅在Quality方面在Efficiency亦是；後來美國才回頭跟日學並模仿日本作為，最終則反敗為勝。 品 質 保 證 歷 程 顧 客 導 向 品 質 系 統 設 計 品 質 製 造 品 質 品 質 技 術 品 質 方 法 預 防 依 事 實 管 理 績 效 目 標 教 育 訓 練 改 善 稽 核 供 應 商 團 隊 顧 客 滿 意 品 質 計 劃 設 計 審 查 檢 驗 抽 樣 計 劃 5 S Q C C 資 訊 回 饋 資 料 搜 集 效 率 不 良 率 工 作 指 導 持 續 作 業 品 質 評 核 任 務 編 組 符 合 規 格 品 質 政 策 , 品 質 策 略 A , B , C , E X T - C T E S T 製 程 管 制 Q - 7 , N - 7 6 S Q C C , Q I T , Z D , 提 案 改 善 不 良 預 防 , 源 流 管 理 資 料 分 析 生 產 力 P P M 教 育 訓 練 與 授 能 加 速 產 品 品 質 品 質 改 善 團 隊 符 合 顧 客 需 求 I S O 9 0 0 2 , T Q C 可 靠 度 工 程 B U I L D T H E QUALITY 實 驗 計 劃 7 S Q C C , Q I T , Z D 第 一 次 就 把 工 作 做 對 品 質 資 訊 J U S T I N T I M E S I G M A I S O 9 0 0 1 , ISO14001,TQM, 品質資