《消费者行为研究选题与方法》1(ppt125).ppt

例如： 电脑购买的方法----目的链与营销策略研究 （结合消费者的特征，如生理特征、心理特征和统计特征等研究某种或某类商品的方法----目的链） 六、消费者的态度研究 层次类型 成分次序 信息处理的性质 高度参与 （标准认知层次） 低度参与 （消极参与层次） 经验层次 信念 评估 行为 信念 行为 评估 评估 行为 信念 积极的，具体购买 中处理信息 消极的，具体购买 中处理信息 积极的，持续不断 地处理信息 态度的生效层次与态度成分之间的关系 改变态度的策略 改变认知、改变评估（情感）、改变行为。 1．改变认知成分。 改变消费者的信念。 改变属性的权数。 增加新属性。 改变理想点。 理论创新： 提出消费者态度构成成分的新观点 态度生效层次的新理论 改变消费者态度的新方法 应用研究： 化妆品消费的态度生效层次研究 汽车购买的属性评价与属性权数改变研究（结合消费者的特征进行） 汽车购买的理想点研究（结合消费者特征进行） 食品需求的“新属性”研究 影响因素 宏观因素：人口因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素、自然因素、科学技术因素 微观因素：商场购物环境、商场人流量、售货员服务技能与态度、家人和朋友的看法等 产品因素：质量、性能、商标、包装；