商务礼仪与沟通培训课件下载.pptxVIP

——日常交际 迎来送往 礼仪与沟通素质养成：礼貌、时间管理 必备知识：拜访、家宴、礼品赠送等礼仪要求 核心技能：社交拜访能力 情景引入1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评道：“你们怎么搞的，没有一点礼貌！各国外交使节站在那里，飞机还没有飞远，你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗？”当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。 情景引入思考：周总理为什么要发火？ 在日常交往接待中，我们应遵循哪些 拜访待客礼仪？ 任务一：拜访礼仪 电话预约 (一）拜访准备预约方式信件预约 拜访预约切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打个电话。晚上7:30~8:00或节假日前夕 (一）拜访准备最好不要在星期一、或工作日的上下班时间预约时间私宅拜访 写字楼拜访注意：原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。A.制定拜访目标 (一）拜访准备B.准备好名片C.资料准备D.适宜的礼品准备E.熟悉