企业资源规划系统导入后绩效与企业e化本身体质(ppt32).pptVIP

企業e化本身的體質VS企業資源規劃系統導入後的績效 指導老師:余強生 組 別:第11組 組 員:朱星吉 A9128118 陳郁仁 A9128010 李昶輝 A9128038 彭瑞昌 A9128108 * 摘 要 許多企業感受到其上線成功的ERP系統運作績效遠不如原先所預期的，此時想要做調整或嘗試找出整體的方向，卻往往千頭萬緒，不知如何著手。因此本研究目的在於嘗試找出影響企業導入ERP系統後執行績效的根本理由在哪裡？ 結果發現企業e話的本身體質很重要，ERP系統導入後執行績效的不理想，在於沒有一個好的e化體質。本研究也發現ERP系統從導入前，企業流程再造實施的徹不徹底、資訊部門主管的電腦化經驗豐不豐富，企業最高主管支持度多大會影響e化的結果！ * 壹、研究動機與目的 自20世紀90年代企業流程再造的興起，網際網路與資訊科技的快速發展，以致如何能有效統籌企業內部的資源，對市場的訂單能立即回應，並據以建立全球運籌管理的機制，而ERP系統是一套能整合企業內各部門、各區域、各種資源的整合型系統，有如整體企業的數位神經系統，能幫助經理人直接並且正確的獲得所需要的資訊，做出正確而且及時的決策，而ERP系統導入後的績效已成為21世紀初企業e化的經營成敗關鍵。 本研究目的不在於找出有效導入ERP系統的方法，而是在於探討導入前、導入期間、導入後的那些措施或產業、企業、資訊部門等的哪些特色？會影響ERP系統導入上線後的執行成效。這也是在探討企業本身的e化的體質。 * 貳、文獻探討與本研究的特色 本研究將ERP系統定義為：整合企業內外部產生資料的工作流程，以便分散於企業內外各點的資料庫，能及時反應企業資源使用現況，並以企業資源整體規劃為目地的資訊系統。 在眾多各家的文獻探討中，本研究是先經由多個案、多產業的訪談後，再建立研究假設與設計問卷題目，最後並以企業本身e化的體質，來說明其對影響ERP系統導入後執行績效的影響。 * 參、本研究的步驟 1、企業訪談 本研究共選了12家個案，這12家個案中屬於非製造業的有2家，製造業的有10家，其中有5家屬於電子資訊業，5家為非電子資訊業。每家訪談次數都在3次以上，研究訪談對象涵蓋了各企業ERP導入小組或委員會的成員、該公司其他部門的使用者，該公司所採購ERP軟體的供應商以及因應該公司導入ERP系統所聘請的諮詢顧問。 有4家是以資訊技術為中心的觀點、4家是以組織流程為中心的觀點、另4家是使用者需求為中心的觀點，其中以資訊技術為中心的觀點導入ERP 系統之執行成效非常的不好，而組織流程為中心的觀點導入ERP系統的績效則非常理想，使用者需求為中心所導入ERP系統則居中。此外ERP系統導入的平均投資金額為$9055萬、平均導入期為22.9個月。 * 2、研究命題與研究架構 台灣企業有關ERP系統導入，首先是由半導體和資訊產業起步。而近三年來其他各產業中較具規模的、較注重資訊科技的以及有全球化佈局的企業，也開始跟進導入ERP系統。 討論以下各項目影響ERP系統導入後的執行績效： 1.企業的規模 2.企業成立的歷史 3.企業電腦化的歷史 4.企業最高主管的支持度 5.企業資訊部門的層級 6.企業資訊部門主管的電腦化經驗 7.企業導入ERP前的企業流程再造 * 肆、問卷設計與抽樣說明 * * * * * * * 五、檢定結果與分析 項 目 負 荷 量 Alpha ERP系統導入後的執行績效 使用者對ERP系統的滿意度 公司主管對ERP系統的滿意度 ERP系統在財務方面的執行績效 ERP系統在作業方面的執行績效 ERP系統在組織方面的執行績效 ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效 0.670 0.607 0.757 0.785 0.742 0.717 0.8057 企業本身e化的體質 最高主管的支持度 ERP導入前公司所做的企業流程再造 資訊主管的電腦經驗 公司電腦化的歷史 0.832 0.728 0.808 0.556 0.7183 表2: 信度分析表 * 企業導入ERP前的企業流程再造準備 企業資訊部門主管的電腦化經驗 企業資訊部門層級 企業最高主管的支持度 企業電腦化的歷史 企業成立的歷史 企業的規模 企業本身e化的體質 圖2：修正後的研究架構圖 ERP系統在改善整體競爭力方面的執行績效 ERP系統在組織方面的執行績效 ERP系統在作業方面的執行績效 ERP