商务谈判中语言艺术.pptVIP

第八讲 商务谈判中的语言艺术 * 语言的艺术与舌头的功能是分不开的。第 二次世界大战时，美国人将舌头、原子弹和金 钱称为赖以生存与竞争的三大武器。如今他们 又把舌头、美元和电脑称为三大战略武器。 * “一言可以兴邦，一言也可以误国” “一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师” 美国企业管理学家哈里·西蒙说过：“成功的人都是出 色的语言表达者。” 成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结 果。 一个叙事清晰、论点明确、证据充分的语言表达，能 够有利地说服对方，取得相互之间的谅解，协调双方的目 标和利益，从而保证谈判成功。 * 语言表达的作用 准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求 说服对方 缓和紧张气氛，融洽双方关系，从而有利于谈判的顺利进行 * 一、商务谈判语言的类型 1、根据语言的表达方式不同，可分为： ⑴ 有声语言 有声语言又称口头语言，是指通过人的发音器官来 表达的语言，是靠人的听觉来传递信息的。 ⑵ 无声语言 无声语言，是指通过人的形体、姿态等非发音器官 来表达的语言，是靠人的视觉来传递信息的。可包括行 为语言、类语言、空间语言等。 * 2、根据语言表达特征的不同，可分为： ⑴ 专业语言 专业语言又称商务语言，是指在商务谈判过程中适 用的与业务有关的一些专用或专门术语。特征是简练