商务谈判礼仪与语言技巧.pptVIP

手势 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手 握手：（1）握手的次序取决于握手人双方的年龄、地位、性别等因素。在商务谈判场合，通常握手的次序为：主人先伸手，客人随之；年长者先伸手，年轻者随之；职位高者先伸手，职位低者随之；女士先伸手，男士随之。 （2）握手时间通常以3～5秒为佳，尤其是第一次见面时。如果一方握住对方的手持续时间过长，会被对方认为热情过度，不懂礼貌。一般握一下即可，如果是熟人，时间可稍长些。男女之间不管生熟与否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分，女方若不提手，男士只能点头或鞠躬致意。 * ——走向成功之路 * 目录 一、谈判的定义 二、商务谈判的定义 三、商务谈判的构成要素 四、商务谈判的基本原则 五、商务谈判的八字真言 六、商务谈判中的语言技巧 七、谈判高手的12项基本才能 八、谈判成功的三个基本心理因素 九、商务谈判的礼仪 * 一、谈判的定义 判 分辨和评定 谈 说话或讨论 谈判 谈判——是指参与各方在一定的时空条件下，为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协调而争取达到意见一致的行为过程。 * 二、商务谈判的定义 所谓商务，是