如何创造客户信任和安心感觉.pptVIP

* * * * * * * *  如何创造客户信任与安心的感觉 关键理念及其重要性 如何创造客户信任与安心的感觉 案例研讨 课程设置 没有信任，就没有销售的机会，所有的卖点就无法被客户相信和接受，购买决策时，客户都有某种程度的风险和不安感，销售人员要能增强客户信任的感觉。 一、取得客户的信任与安心的感觉是销售的前提 关键理念 三、用建立同理心的方式与客户交流 沟通的第一步，是要创造良好的沟通氛围，让客户在没有压力的情况下，才不会产生潜在的排斥感。 二、营造良好的沟通氛围 关键理念 一、创造信任与安心感觉的行为及动作 着装干净利落 精神面貌佳 自我管理能力 1、职业化形象 如何创造信任与安心的感觉 自信者人恒信之，自重者人恒重之 销售不是求人，而是帮客户创造价值 展现足够的信心 2、自信自重 如何创造信任与安心的感觉 以积极性倾听表达对客户的关心和尊重 换位思考，忌打小算盘 讲话语速适中，不急不徐，尽量以数据和证明沟通，不要用太多含糊的形容词 3、以客户为中心 4、不要给客户“不确定感” 如何创造信任与安心的感觉 3、话术原则 赞美+认同+异议处理+导入促成 2、自信出击 1、预演销售过程是提高处理技巧最有效的途径 二、客户询问或提出质疑的处理技巧 如何创造信任与安心的感觉 * * * * * *