email marketing体系和相关知识 20141122.pptxVIP

“半个专家系列”之－ eMail Markting相关知识 第一战役 11 24以淘宝为例：eMail Marketing是eCRM的重要组成部分继续以淘宝为例：让客户记住我们，就像“脑白金”，刚开始没发现神奇，后来想买长辈礼品的时候，第一时间就想到脑白金，原来它已植入脑 海。携程的服务好、去哪儿的价格低都是植入用户脑海的品牌特征。继续以淘宝为例用户购物信息可将用户细分群体，或有类似个性，或有相似偏好和需求，相似点就是精准的营销点。季节性明显的旅游企业就更加在乎用户的地区属性导致的对旅游产品和服务需求的差异性。 地区属性也是造成价格敏感度、预订提前量等差异化的重要原因。WebsiteWeChatAPP总结一下，eCRM的使命：让用户第1次购物满意，让用户第2次购物回头，让用户第n次购物忠诚，为商家带来更多新客户和更多利润。广告/EDM营销用户需求：专业、有料；分享、探讨产品理念：独立的新闻态度、新闻专业主义摈弃短期利益，拒绝“潜规则”，仅报道有料的内容立足于业界管理者“可读性”和专业性”的视角全球视野，关注新趋势、新模式、新科技客户需求：让旅游业有话语权的目标客户熟悉品牌或产品产品价值：影响有影响力的精准目标客户受众精准：旅游业中高层管理者用户粘性：多年坚守“新闻理想”所带来的读者忠诚度和媒体公信力eMail Marketing不再意味着每周的群发邮件，而是融合了网站信息、邮件设计、社交互动和移动中关系理的个性化营销手段。在大数据时代，用户只关心和自己相关性高的信息。与自己无关的信息都是骚扰。招聘平台本文将揭示如何应用－ 数据－ 细分－ 动态内容－ 响应式设计来发送更加－ 聪明－ 精准－ 人性化的信息提高ROI用户细分数据应用ROI 生命周期Engagement相关性招聘平台定制化互动从现在开始，假设你是一个企业的新任市场营销官。。。?开始1诊断你了解你们邮件营销体系的健康度吗？用户数据库有多大？有多活跃？所有订阅用户都在其中了吗？邮件营销的ROI?平均订阅用户的价值是多少？邮件模板是否在持续不断的体现和反映着你的品牌？广告/EDM营销用户需求：专业、有料；分享、探讨产品理念：独立的新闻态度、新闻专业主义摈弃短期利益，拒绝“潜规则”，仅报道有料的内容立足于业界管理者“可读性”和专业性”的视角全球视野，关注新趋势、新模式、新科技客户需求：让旅游业有话语权的目标客户熟悉品牌或产品产品价值：影响有影响力的精准目标客户受众精准：旅游业中高层管理者用户粘性：多年坚守“新闻理想”所带来的读者忠诚度和媒体公信力?开始2设定目标想想你希望通过邮件营销达到的目标到底是什么？仅仅是一个月发一次新闻邮件？一次促销信息？还是让你的邮件营销真正成为为销售引导有效流量的有力武器！广告/EDM营销用户需求：专业、有料；分享、探讨产品理念：独立的新闻态度、新闻专业主义摈弃短期利益，拒绝“潜规则”，仅报道有料的内容立足于业界管理者“可读性”和专业性”的视角全球视野，关注新趋势、新模式、新科技客户需求：让旅游业有话语权的目标客户熟悉品牌或产品产品价值：影响有影响力的精准目标客户受众精准：旅游业中高层管理者用户粘性：多年坚守“新闻理想”所带来的读者忠诚度和媒体公信力现在拿出一张纸，勾先画出你的目标用户。从目标倒推出在这过程中你应该选择的邮件营销体系。?开始先把它一把扔进水桶，用梳理结构的办法把它洗洗干净3搭建结构无论你是仅仅发送一次促销邮件 或者 持续不断的活动发布，在你进入设计环节之前，需要提前有一个清晰的目标和行动计划。广告/EDM营销客户需求：让旅游业有话语权的目标客户熟悉品牌或产品产品价值：影响有影响力的精准目标客户受众精准：旅游业中高层管理者用户粘性：多年坚守“新闻理想”所带来的读者忠诚度和媒体公信力?开始 无论你的企业有多大，都应该先建立一个工作流和内部审核机制。4建立工作流一个优秀的邮件服务商能够为你提供这样的工作流模块。广告/EDM营销用户需求：专业、有料；分享、探讨产品理念：独立的新闻态度、新闻专业主义摈弃短期利益，拒绝“潜规则”，仅报道有料的内容立足于业界管理者“可读性”和专业性”的视角全球视野，关注新趋势、新模式、新科技?如果只能提出一个建议，就是从小处开始邮件营销之旅开始5从小处开始 当你没有完全看清如何有效实施邮件营销并专注于目标时，不要上来就乱发邮件！不要过度承诺，如果你告诉用户你会一周发送一份邮件给他但你没实现，你的口碑和信用可能就没了。广告/EDM营销用户细分数据应用ROI 生命周期Engagement相关性招聘平台定制化互动五种邮件类型? 5种邮件类型1告知邮件定义：邮件发送者向订阅者发送与其偏好 有相关性的邮件。举例：出版社 发送 新书提醒邮件； 航空公司 发送 新增里程邮件； 银行 发送 资金到账邮件等广告/EDM营销