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* 项目实施——性能及查询负荷瓶颈分析 性能瓶颈 当派单数量大于30W左右的时候， 应用程序对服务器的开销比较大，在程序合并模块，通信模块，可能出现较高的CPU处理负荷和I/O吞吐量负荷。 解决方案： 1.全国推广阶段升级移动MAS短信发送速率（运营支撑） 2.采用内核分时性更好的处理操作系统Linux，Unix操作系统（完全，稳定） 3.采用多台处理器并行和并发的处理，引入集群处理技术（运营支持和系统预防措施）。 4：数据库所在所在服务器采用RAID （磁盘阵列 ），提高传送速率和安全性（安全，高效）。 这样做之后，第一，系统安全，二：稳定，三：高效，四：良好的预防措施和保障机制 * 项目实施——性能及查询负荷瓶颈分析 系统查询负荷测试结果 用户数 并发数 吞吐量(b) 响应 时间(s) 点击数 10 10 2547000 0.162 360 20 20 5094779 0.241 720 100 521.411 3600 * 项目实施——性能及查询负荷瓶颈分析 查询负荷瓶颈 当全国OTA系统用户同时在线查询派单实时监控情况，目前的tomcat 服务器可能无法承载这种高性能的并发服务。 解决方案： 1.使用IBM WebSphere，BEA Weblogic 或者开源的优秀 JBOSS应用服务器； 2.采用域名映射多台服务器、DNS路由转换技术统一解决查询的性能瓶颈。 3：提高网络带宽，同时支持上千，上万的并发访问所需的网络宽带容量。 好处：一：良好应用服务器所提供企业级解决方案能够明显的提高系统安全，事务，分布式，拦截等方面的便利和厂家及时售后支持和帮助。 二：多台查询服务器能够用一个域名和DNS转换对外提供单点对外，多点对内，从而有效的减低任意一台服务器瞬间峰值，有效的实现负载均衡，提高系统的相应速度。 * 项目实施——计划 完善系统程序，由于短信本身的延迟性，需要有针对性的增加一些控制 推动物流对OTA系统的使用 推动呼叫中心对定位的使用 在月底前完成中塔店的验收工作，并开始准备北京大中的实施 近期工作 * 项目实施——计划 建立国美电器统一的终端移动应用 信息平台 通过移动通信新技术的应用,实现深层次的成本控制 提高了针对服务人员的监管能力，提高资源的管理透明度，最终提高国美的服务效率，带动国美销售收入的提高， 远期工作 谢谢！ * 北京优势智汇信息技术有限责任公司 2009年5月 目录 项目目标 1 系统架构 3 2 功能介绍 3 项目实施 3 4 项目目标 * 实现快速、及时的送货回执 实现及时回访 实现送货定位 目录 项目目标 1 系统架构 3 2 功能介绍 3 项目实施 3 4 系统架构 * OTA技术介绍 空中下载（Over-The-Air Technology），通过移动通讯的空中接口对SIM卡的数据和应用进行远程管理。 通过这种技术，可以远程定制SIM卡中的服务菜单和接入参数，于是通过菜单和参数利用短消息机制，可以自动下载和回复需要的信息 LBS技术介绍 定位服务叫做移动位置服务(Location Based Service，LBS)，它是通过电信移动运营商的网络(如GSM网、CDMA网)获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。 国美OTA系统 国美OTA物流信息管理平台基于OTA+LBS的业务解决方案，整个系统分为两个部分，即运输任务下达、回执和运输车辆定位 系统架构 * 数据集中，统一管理 下达、上传数据相互独立 系统间数据实时交互 Tomcat+Oracle 中国移动LBS平台接口 ERP系统 总部OTA物流信息平台 中国移动MAS 客服查询终端 司机操作终端 门店及物流部门 数据缓冲服务器 CRM系统 系统架构——任务下达、回执、回访 * 系统架构——定位 * 目录 项目目标 1 系统架构 3 2 功能介绍 3 项目实施 3 4 功能介绍----司机手机端 司机 自动接收送货单任务 送货情况上报 功能介绍----定位 呼叫中心坐席/门店客服 根据客户查询需求即时对送货司机位置查询 功能介绍----定位 呼叫中心坐席/门店客服 点击车辆可以查询出此司机信息和当日的所有送货情况 * 功能介绍----物流监控 当日、当时物流送货情况采集及分析 * 功能介绍----系统监控