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2004/6/30 绩 效 管 理 23:22:52 2004/6/30 * 认识我们的企业是什么？ 提供有价值 的商品、服务 利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资 满足客户 的需求 利润的获得 23:22:52 2004/6/30 * 认识我们的企业是什么？ 经营者 管理层 一般员工层 投资者 23:22:52 2004/6/30 * 企业有目标吗？ 利润 发展 竞争力 社会形象 23:22:52 2004/6/30 * 我们的工作目标和期望 上级的支持 培 训 管理的公正 报酬的合理 获得提升 职业发展 23:22:52 2004/6/30 * 我们需要面对的社会生活压力！ 家庭 社会地位 前途 突发事件 23:22:52 2004/6/30 * 绩效管理 公司战略目标 组织结构 岗位职责 班组职责 部门宗旨职责 公司年度目标 班组季度目标 部门年度目标 部门季度目标 岗位目标 作业程序 核心业务流程 系统流程 要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？ 这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？ 做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？ 如何保证把事情做对、做好？ 企业需要对绩效进行管理 23:22:52 2004/6/30 * 企业需要对绩效进行管理 通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。 保证企业战略 目标的实现 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用 成为管理者的 有效管理手段 有效激励 作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。 23:22:52 2004/6/30 * 绩效考核旨在提高工作绩效！ 实际工作目标达成情况 组织政策 工作关系 工作流程 工作工具 竞争环境 个人技能经验因素 工作态度 知识因素 能力因素 期望的工作目标要求 23:22:52 2004/6/30 * 绩效管理的目的？ 让企业的制度得到执行！ 让企业的目标得以实现！ 让员工的利益得到保障！ 让自身得到能力的提升！ 23:22:52 2004/6/30 * 绩效管理目标的分类 结果目标 行为目标 结果目标 (What) 行为态度目标 (How) 绩效 23:22:52 2004/6/30 * 个人绩效产生过程 意愿 知识，价值观， 自我形象， 职业方向 行动 技能 结果 个人特征 具体行为 工作结果 产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度 23:22:52 2004/6/30 * 个人绩效隐形特征 价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机 知识 技能 23:22:52 2004/6/30 * 公司推行的考核方法和制度 基于态度行为能力的考核——360度考核 考核周期：每季度一次 基于目标任务达成的考核—目标管理考核（MBO） 考核周期：每月一次 23:22:52 2004/6/30 * 基于态度行为能力的考核----360度考核 参与评价者——上级、同事、下属、自评 是全面的评价，信息更真实、完整 不同的评价者应当评价不同的方面 关注改进而不是奖惩 可结合其他考核方法 23:22:52 2004/6/30 * 360度考核的方法 直接上级（40％） 被考核人 自评20％ 相 关 部 门 20% 行为态度考核表 直接下级（20％） 相 关 部 门 20% 23:22:52 2004/6/30 * 360度考核的结果体现 测评员工的岗位胜任程度 晋升/降职/调岗/辞退 23:22:52 2004/6/30 * 基于目标任务达成的考核--目标管理考核 绩效管理循环 考核评价—— 绩效评估 绩效面谈 绩效改进 结果使用—— 通过沟通改进工作 薪酬、奖金 职务调整 培训、教育 … … 目标实施—— 任务执行 任务指导和协调 岗位职责 组织目标 目标计划—— 目标任务确认 权重确认 步骤标准确认 23:22:52 2004/6/30 * 目标管理考核的实施角色 上 级 双方共同讨论上个工作周期的工作状况并做出评价。 双方共同讨论下个工作周期的工作内容及工作目标 下 级 下级在工作实施过程中，上级给予工作指导、协调、纠偏和激励。 下级对上个工作周期的工作达成状况做出总结并做出自我分析、评价。同时制定出下一个工作周期的工作方案及目标 双方进行绩效面谈，对上个工作周期的工作达成状况做出总结并做出分析、评价。共同制定出下一个工作周期的工作方案及目标 《目标管理表》 《目标考核表》 上级评价60% 自我评价40% 23:22