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西南贝尔公司的竞争情报活动 宽的竞争情报产品线 46问竞争对手调查表 Wargame * 基础数据 定期新闻简报 公司简介 战略作用工具表 形势分析 月度情报 汇报会 特别情报 汇报会 情报汇报等级（一） * 情报汇报等级（二） * 贝尔大西洋公司的竞争情报活动 聘请Kirk Tyson 做总顾问 利用“Who knows Who ”建立人际关系网 信息精简法 建立微波站 * 情报流转图 情报人员 决策人员 技术人员 市场人员 外部人员 分支机构 市场情报 技术情报 战略情报 汇报 汇报 信息流 反馈流 决策流 * 科克.泰森国际公司的竞争警报系统模式图 运行的系统 内部访谈 外部访谈 新闻简报 硬拷贝 数据 电子数据 电子邮件/ 传真/局域 网/广域网 语音邮件/ 电话 电子数据库 网络管理系统 行业监视系统 专题管理系统 专题 论文 形势 分析 行业 简报 网络管理系统 报告传播 管理 情报表 示/推荐 内部访谈 外部访谈 电子数据 索引/ 目录 系统 文档 生成 系统 数据库 管理 系统 索引 文档 财务 数据 库 产品/ 服务数 据库 公司 数据 库 . . . * NTT Docomo的竞争情报活动特点 拥有健全的情报网络体制。其情报部门设在总部，由一位副总经理负责，统一收集并分析国内外汇总情报，并在发达国家的政治、经济中心成立办事处。 拥有强大的反应迅速的情报网。NTT Docomo有一套计算机、通讯网支撑的反应快速、灵活的情报传递网络。 全员信息化。一般的员工接受三年的情报技能培训。（群狼战术，四分卫，） * 国际电信运营企业的竞争情报系统建设方兴未艾 超过76%的电信企业正在建设或改善自己的竞争情报系统 国际电信企业的竞争情报活动不仅关心传统的竞争对手，还关心替代性服务商 他们还关心技术趋势等基础性问题 * 第四部分企业竞争情报系统建设与运行 1.系统: 能够实现特定功能的若干要素的有机集合 要素: 目标 组织(结构) 物资/能量/信息流 机制 手段 2.企业竞争情报系统的概念 将反映企业自身、竞争对手和企业外部环境的事件状态和变化的数据、信息、情报进行收集、存储、处理、分析，并以适当的方式将分析结果传递、发布给企业高层决策人员的信息系统 * 公司竞争情报系统是什么 要素： 目标（功能） 组织结构 人员 信息情报流 机制 手段 依手段不同可分为 手工/计算机系统 * 企业竞争情报组织架构图 * 人际网络建设 行业专家 专栏记者 前雇员 亲戚、朋友 公司现有职员 供应商 * 企业竞争情报系统总体结构 竞争情报信息 存储系统 信息源管理系统 专题研究 简报自动成系统 报告协作向导 竞争力评价模型 竞争情报信息 辅助分析系统 常用统计和分析软件包 与企业MIS系统的接口 文献资源 统计数据 新闻动态 分类检索 焦点论坛 * 竞争情报系统的功能 1．关于竞争对手的竞争情报活动 2．环境监视与预警 3．提供战略决策的情报支持 4．提供战略决策实施的竞争情报支持 5．定标比超 6．为企业的战略管理提供情报支持 7．反竞争情报工作 * 竞争情报系统实际发挥功能要点 1.树立形象、创立品牌、建立接受竞争情报的企业文化 有时候，竞争情报没有形象，有时候，竞争情报有一个错误的形象 2.建立一靠竞争情报进行决策的企业制度 3.任务要求非常明确，从关键竞争情报课题（KITs)做起，KITs内容包括以下方面： 战略决策和战略事务类:制定和实施战略规划;投资决策对企业竞争地位的影响评估;战略联盟、收购和多元化投资评估. 早期预警课题类:企业最早认识到的机会评估;威胁评估，包括新进入者和潜在进入者对企业的威胁评估;企业所在行业、政府管制、技术等的重大变化. 关键市场参与者评估：竞争对手、消费者、其它:更好理解它们的能力和意图:关于它们行动的预见（Insight）和远见(foresight):对它们的活动进行连续监视. * 第四部分：将竞争情报转化为竞争优势 竞争情报价值链：需求——收集——分析——提供——决策 完成全部五个环节才能将竞争情报转化为竞争优势 环节1：需求 必需 Vs 做秀 （为什么规划每每成为“鬼话”？） (问题和压力：康泰克，四川老总查专利,提高竞争力？采取相应对策？） 环节2：收集。 环节3：分析 洞察情报含义，知道它对我意味着什么？ （刘姝威从公开报表中识破蓝源骗局） 环节4：提供。竞争情报的用户是谁？ 环节5：将竞争情报转化为决策行动和竞争优势 * 收集环节：公开的信息来源 1 报刊杂志