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18春东财《服务管理》在线作业二1、ABC 2、ABCDEF 3、ABCDE 4、ABC 5、ABCD 一、多选题共25题，100分1、根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着____路径进行A设计有效的培训系统，提高员工素质B创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意C实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新正确答案是：ABC2、从服务的可获性和服务交互性质可以将服务分为()A需要顾客到单一场所购买的服务B顾客可以到多个场所购买的服务C由服务提供者到指定场所的服务D由服务提供者到多个场所进行的服务E由单一场所向顾客提供的远程服务F由多个场所向顾客提供的远程服务正
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