18春东财《服务礼仪》在线作业一（随机）-21.docxVIP

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2018-05-05 发布于河北
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18春东财《服务礼仪》在线作业一（随机）1、A 2、B 3、B 4、C 5、A 一、单选题共10题，40分1、适合在冬天饮用的茶叶是（）。A红茶B绿茶C砖茶D乌龙茶正确答案是：A2、遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。A引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重B可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈C引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐D安排在离入口较近的位置正确答案是：B3、对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。A10分钟B15分钟C20分钟D30分钟正确答案是：B4、客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人