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The Need For Value-Based Reference Policy: John Rawls at the reference desk 第二組: 游淑婷 楊琬雯 謝佩均 何涴恬 SUMMARY: Practical concerns of the reference librarian and the principles stated in the Library Bill of Right and the ALA Code of Ethics. 衡量價值基準的參考服務:是參考館員的實務關心和 準則之間,是否滿足(美國)讀者權利與(美國)圖書館協會法則的道德倫理標準。 「政策」(policy):是一種原則的確定,是理 念明確化的過程,屬於 理念決策的層次。 「準則」(guideline):是一種工作手冊,是實 際工作時指引,屬於 實務工作的層次。 INTRODUCTION: Doesn’t list “ethics” as subheading to the general sub-heading” “reference service”. 以前的倫理學沒有當做副標目加在主標目參考 服務之下。1990-92才只有六篇文章有關倫理學 編入圖書館學之下,卻沒有任何文章有關參考服 務倫理。 level of reference service 參考服務在大學裡對於新鮮人與二年級生也要有不同服務的層次。 Bill of Rights:圖書館資源應提供大眾 興趣、資訊和啟蒙 ALA:圖書館提供最高層次服務適當的有效 的公平的和殷勤的援助 PROFESSIONAL CODES AND THE ACADEMIC REFERENCE LIBRARIAN: Relevancy of professional codes of conduct for professional librarians. 相關專業法法規閨範相關專業圖書館 suggest some guidelines of occupational conduct for librarians. 建議美國圖書館協會應該擬定實務方針要有相關職業領域背景的圖書館員 NIU美國伊利諾州大學圖書館 不一定要相關背景 How can the academic reference librarian ethically adjudicate competing claims on reference service這 兩個例子可以知道參考服務中讀者與館員之「衝突」 讀者與館員之間的認知、價值觀常有差距,彼此溝通與了解的不足,加上種種的外在背景因素,導致實際參考服務過程中經常存在某些外在的、潛在的,來自讀者、館員,甚至來自圖書館本身的「衝突」。 THE NEED FOR VALUE-BASED REFERENCE POLICY The answer to this challenge rests partly on whether the library or the reference department itself has a policy in place which dictates the level of service which is to be rendered to each particular patron. 這具有挑戰性的答案,無論是圖書館或是參考部門必須要有適當的政策來支配並提供各式各樣的讀者各種層級的服務! 參考資源的基本價值應為大眾服務而不是只服務某些特定的讀者 In lieu of such a policy the reference librarian is often left to his or her own individual interpretation of ALA Code of Ethics and Library Bill of Rights. 參考館員以自己的觀點去解釋圖書館權利書和道德標準! THE NEED FOR VALUE-BASED REFERENCE POLICY Hauptman raises

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