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管 理 道 德 与 社 会 责 任 道德与责任：永恒的困境 一、道德缺乏 普遍现象—坑蒙拐骗、假冒伪劣、寻租、腐败、信用缺乏 管 理 道 德 与 社 会 责 任 二、道德困境（dilemma） 1、产生原因：（端起碗来吃肉、放下筷子骂娘） 信息问题“买的不如卖的精”、信息优势、信息不对称 人性问题 理性有限、利益驱动、利己投机现象 2、利益关系人(stakeholder赌金保管者：坑害对象)股东、经理、员工、顾客、供应商、社会公众 改进的压力：竞争、消费者团体、政府、社会公众 管 理 道 德 与 社 会 责 任 3、道德的影响因素 道德的发展阶段、 个人特征（成熟度）、 自我强度（自信心）、 控制中心（自我控制和自我决策能力）、 结构变量（组织设计、奖罚原则、上级态度）、 组织文化（内容和强度）、 问题的强度（道德对管理者的重要程度）—危害、议论、后果 管 理 道 德 与 社 会 责 任 4、管理道德的改善 员工甄选：陈章良于微软研究院对话 道德准则：做一个可靠的组织公民、不做损害组织的事、为顾客着想 以身作则 合理的工作目标 社会监督 管 理 道 德 与 社 会 责 任 三、社会责任 1、社会责任观念的演进 早期：最大利润 现代（—60）：霍华德.鲍恩《企业家德社会责任》1953 当代（60—）：墨菲、雅各比 管 理 道 德 与 社 会 责 任 2、两种论点 古典社会责任观（利润） 社会经济观（生存） 支持论据 公众期望、长期利润、规避政府法规、问题可以变成利润、权责对等、拥有资源、预防优于治理、公众形象、股东利益。 反对论据 违反利润最大化、淡化企业使命、成本、权力过大、缺乏广泛社会支持、缺乏社会技能。 四、社会责任的具体体现 对环境 员工 顾客 竞争对手 投资者 所在社区 *
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