第9章影响消费者行为的宏观环境因素.ppt

* * * * 第9章 影响消费者行为的宏观环境因素 目 录 9.1 自然环境因素 9.2 人口环境因素 9.3 经济环境因素 9.4 政治法律环境因素 9.5 科技环境因素 9.6 文化环境因素 9.1 自然环境因素 自然环境因素包括地理区域、气候条件和理化环境等因素。自然环境直接构成了消费者的生存空间，在很大程度上促进或抑制某些消费活动的开展与进行，因而对消费者的消费行为有着明显的影响。 9.1 自然环境因素 9.1.1地理区域 受所处地域的地理经度、纬度以及地形、地貌的影响，南方与北方、城市与农村、内陆与沿海、高原山地与平原水乡的消费者，在消费需求和生活习惯上存在多种差异。 城市居民与农村居民对商品需求的种类、数量和购买方式也有着明显区别。 9.1 自然环境因素 9.1.2气候条件 不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。 自然资源是人类社会赖以生存的物质基础，也是社会生产资料的主要来源。自然资源的开发、利用程度和储量与消费者的消费活动关系极为密切。 9.1 自然环境因素 9.1.3理化环境 理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等。 随着空气污染的不断加剧，职业性“氧吧”场所渐渐兴起于国内各大城市。 9.2 人口环境因素 9.2.1人口总数 9.2.2人口密度与分布状况 9.2.3人口的年龄、性别、职业、民族构成 9.3 经济环境因素 9.3.1宏观经济环境 从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是国家的消费体制以及相关的消费政策。 改革开放以来，我国逐步确立了社会主义市场经济体制。随着国民经济的持续高速增长，物质产品趋于丰富，市场由卖方市场向买方市场转变。 9.3 经济环境因素 9.3.2微观经济环境 从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的效用、质量、价格、款式外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务等各种微观经济因素。这些由企业营销?形贾碌囊蛩乇涠嶂苯佑跋煜颜叩南蜒≡瘛? 9.4 政治法律环境因素 政治法律环境涉及一个国家的政体、社会制度、政府更迭、社会稳定性以及相关法律的制定颁布等因素。 这些因素都直接或间接地影响消费者的消费心理，进而影响其消费行为。 消费者只能在法律规定范围内行使消费权利，从事消费活动。 9.5 科技环境因素 科学技术的迅猛发展，对消费者的消费内容、消费数量及消费方式产生的影响是不言而喻的。 一方面，科技发展使人们的消费方式日益多样化，人们的消费活动不再受时间和空间的限制。 另一方面，科技发展使人们的消费内容极大丰富。 9.6 文化环境因素 9.6.1文化的概念及特点 1）文化的概念 文化是人类社会由野蛮到文明所得的成绩，表现为科学、艺术、宗教、道德、法律、风俗、习惯等方面。 9.6 文化环境因素 2）社会文化的基本特点 （1）社会文化的民族性 （2）社会文化的习得性 （3）社会文化的发展性 （4）社会文化的稳定性 （5）社会文化的交流性 9.6 文化环境因素 9.6.2文化的种类与购买行为 1）青年文化与购买行为 2）老年文化与购买行为 9.6 文化环境因素 9.6.3亚文化及其种类 1）民族亚文化群 2）种族亚文化群 3）宗教亚文化群 （1）基督教亚文化 （2）罗马天主教亚文化 （3）伊斯兰亚文化（穆斯林亚文化） （4）佛教亚文化 4）区域亚文化群 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *