ERP项目管理与实施第1章项目管理基础知识.ppt

　　首先了解以下几个问题：　　1. 做一份模拟试卷需要花多少时间？　　2. 自行车补一次轮胎需要多少钱??多少时间？　　3. 请同学到家里过生日，准备请多少人? 需要多少时间? 花多少钱？　　这些问题，大家根据生活、学习经验都能直接估计出来，很好回答。再看以下两个问题： 　　1. 建造一栋10层高的楼需要多少钱？多少人？多少时间？质量如何保证？钱、人、时间如何控制？　　2. 软件公司签订了一份软件开发合同，而这个软件开发项目需要花多少钱？用多少人、需要多少时间？又如何能保证按时按质完成？　　这两个问题，恐怕不易直接估计并回答出来，需要通过项目管理方法来解答。有效的项目管理方法，使企业能对自己所要做的事情，在费用、人力、工期(完成时间)、质量上进行有效的预算和控制，并达到提高效率、降底成本、减少风险的要求。然而，什么样的问题才需要用到项目管理的方法和手段呢？我们的首要任务就是判断什么样的活动才可称为项目。 1.1.1 项目的定义　　随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：一种是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”，如企业日常生产产品的活动；另一种是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施等。　　从最广泛的含义来讲，项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义包括以下三方面含义： 　　(1) 项目是一项有待完成的任务，具有特定的环境和要求。　　(2) 在一定的组织机构内，利用有限资源(人力、物力、财力)，在规定的时间内完成任务。　　(3) 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。　　由项目的定义可以看出，项目可以是建造一栋大楼、一座工厂或一座大桥，也可以是解决某个研究课题、举办各种类型的活动等。这些都是一次性的，都要求在一定的期限内完成，不得超过一定的费用，并有一定的性能要求等。所以，项目可以说是建立一个新企业、新产品、新工程，或规划实施一项新活动、新系统的总称。 1.1.2 项目的特征　　项目的特征指的是项目作为一类特殊的活动(任务)所表现出来的区别于其他活动的特征，是项目的外在特征，也是项目内在属性的综合反映。项目特征主要体现在以下三个方面。　　1. 项目的一次性　　项目是指一次性的任务。“一次性”是识别项目与运作的关键特征。如果一项任务没有已完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按照该项任务的过程去完成另一项任务，则可认为该任务是一次性的，是一个项目。 　　2. 项目目标的明确性　　人类有组织的活动都有其目的性。项目作为一类特别设立的活动，也有其明确的目标。从上面对项目概念的剖析可以看到，项目目标一般由成果性目标和约束性目标组成。其中，成果性目标是项目的来源，也是项目的最终目标。在项目实施过程中，成果性目标被分解成为项目的功能性要求，是项目全过程的主导目标；约束性目标通常又称限制条件，是实现成果性目标的客观条件和人为约束的统称，是项目实施过程中必须遵循的条件，从而成为项目实施过程中管理的主要目标。可见，项目的目标正是两者的统一，没有明确的目标，行动就没有方向，也就不称其为一项任务，也就不会有项目的存在。 　　3. 项目的整体性　　项目是为实现目标而开展的任务的集合。它不是一项项孤立的活动，而是一系列活动的有机组合，从而形成一个完整的过程。强调项目的整体性，也就是强调项目的过程性和系统性。 1.1.3 项目的属性　　项目的属性是指项目本身所固有的特性，可以归纳为以下六个方面。　　1. 唯一性　　唯一性又称独特性，这一属性是“项目”得以从人类有组织的活动中分化出来的根源所在，是项目一次性属性的基础。每个项目都有其特别的地方，没有两个项目会是完全相同的。建设项目通常比开发项目更加程序化，但不同程序的用户化是所有项目的特点。在有风险存在的情况下，项目就其本质而言，不能完全程序化，项目主管之所以被人们强调得很重要，是因为他们有许多例外情况要处理。 　　2. 一次性　　由于项目的独特性，项目作为一种任务，一旦完成，项目就宣告结束，不会有完全相同的任务重复出现，即项目不会重复，这就是项目的“一次性”。但项目的一次性属性是对项目整体而言的，并不排斥在项目中存在着重复性的工作。　　3. 多目标属性　　项目的目标包括成果性目标和约束性目标。在项目过程中成果性目标都是由功能要求或一系列技术指标来定义的，同时都受到多种条件的约束，这种约束性目标往往是多重的。因此，项目具有多目标属性，如图1-1所示，项目的总体目标是多维空间的一个点。 　　4. 生命周期属性　　项目是一次性的任务，因而它是有起点和终点的。任何项目都会经历启动、开发、实施、结束这样一个过程，人们常把