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?? 电子商务创业计划书 ——学悠网 公司logo 制作团队：E-Team 团队成员：张 琴 吴 芬 芬 杨 丰 丞 朱 益 佳 一、创业背景及创业项目 背景：当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。但是，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。 项目：创办学悠旅游服务公司，通过学悠网为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。 二、公司 1、公司经营宗旨及目标 = 1 \* GB3 ①宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。 ②目标：将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个全国市场。 2、公司简介 ①公司名称：学悠旅游服务公司 ②业务范围： 通过学悠网为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。 ③组织机构： 财务部： A．反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。 B．负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。 客户部： A．负责接待客户，销售旅游服务。 B．计划旅游方案，推广“个性化”旅游。 C．记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。 策划部： A．公司各种活动策划和参与实施。 B．公司对内对外各种合同、协议的起草。 C．通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。 D．网站的管理，维护，更新。 销售部： A．通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。 B．销售团体旅游服务。 业务部： A．负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。 B．完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。 C．培训公司新进入员工。 D．与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。 3、运营方式 将游客送往旅游目的地。网上预订（客户下订单，注明需要的服务） 将游客送往旅游目的地。 网上预订（客户下订单，注明需要的服务） 公司对客户群进行分批处理 并和相关单位做交接 游客自行安排所有游程 工作人员对于有需求的游客 进行跟踪拍摄 客户留言及意见接游客回程 对于订购特殊服务的客户 客户留言及意见 接游客回程 旅行纪念册与特产的订购 对于客户留言进行整理，发觉长期客户 对于客户留言进行整理，发觉长期客户 4、公司管理 ①管理思想 优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+12的效果。 ②管理决策 管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。 ③团队概述 学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。 人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。 三、市场 1、市场介绍 报告显示,截至2008年6月底,中国网民人数达2.53亿,首次大幅超过美国跃居世界第一位,随着以大学生为主的校园网民的成长，高校上网率已达95%以上。 近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点，同时在大学生旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司。 2000年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的icp，其发展前景一度被广泛关注，旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。 2、市场竞争 国内旅游市场空间很大，在短短七八年时间内，就有300个是专门的旅游网站。 在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类： 第一类: 依托传统的旅游企业而建立的建立起来的旅游分销商，如遨游网、芒果网等； 第二类：新兴的旅游信息搜索公司，如去哪儿，万里旅行搜索网等； 第三类：其他旅游产品超市公司，如旅之窗、行游天下网。 竞争者分析： ①第一类的传统旅游分销商在传统业务人才、供应商关系等方面具备一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较