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天房物业管理有限公司 ——CI体系报告 To: 天津天房物业管理有限公司 Time: 2005.2 * 提纲 我们是谁 CI系统导入的目的 企业识别定位结构关系 CI系统导入的工作流程 MI理念识别系统 BI行为识别系统 VI视觉识别系统 * 我 们 是 谁 ？ * CI系统导入的目的 * 行业发展需求： 物业管理行业发展空间巨大，前景看好，WTO后国内外房产商加入促使竞争日趋激烈，借助CIS战略实施挖掘形象资源和文化资源，可保证高新在残酷的竞争环境中保持领先优势和整合性经营。 * 战略转型需求： 天房正在逐步走向规模化集约经营，面临“二次创业”之战略转型，迫切需要整合企业优势资源，重塑企业形象，以提升企业核心竞争力，应对日益严峻的市场挑战和竞争压力。 * 文化创新需求： 天房拥有国有资源的深厚积淀，但相对陈旧的观念和机制对企业发展造成严重阻碍。借助CIS导入发掘企业文化的内涵，统一内部员工思想，规范行为，并进而塑造全新的视觉形象是本次CIS导入的主要任务。 * 品牌运营需求： 企业品牌战略规划迫切需要系统化的企业形象支持，企业内部存有的管理问题需要发现和及时解决，CIS战略将通过系统化的调查分析提供策略性的改善建议。 * 明确形象需求： 天房需要给予业主一个明确、个性的形象认识，企业品牌需要加大塑造力度，以克制竞争对手品牌攻势的威胁。为我们天房物业捍卫鼻祖地位，进军天津物业前三甲奠定坚实的基础。 * 天房物业导入CI的重要性 * CIS(Corporate Identity System)是将企业有限的资源通过系统分析，整体性的专业规划整合，提炼出明确清晰的企业愿景、核心宗旨、核心价值观和核心口号，并将抽象的理念识别转化为易被社会大众和企业员工感知与认同的视觉形象和行为规范，强化企业对内的“同一性”和对外的“差异性”，并为企业文化、管理制度、品牌运营及资本运营的构筑提供资源平台，进而达到降低资源成本，提高沟通效率，增强企业对内凝聚力和对外竞争力 。 * 天房作为拥有一级国资血统的大型综合性、多元化国有企业，有着与生俱来的资源优势和深厚的客户积累，但是由于市场经济大潮席卷和品牌时代的到来，众多实力强劲的新锐企业时时显露出了势不可挡的超越之势，观念的陈旧和机制的落后是致命伤，为了适应激烈的竞争，我们有责任协助天房物业在整个企业战略调整的指引下进行品牌形象的深度建设。 * 企业定位识别结构关系 * 愿景规划 战略整合 核心价值观 核心宗旨/使命 企业核心口号 Slogan MI理念识别系统 BI行为 识别系统 VI视觉 识别系统 企业行为纲领 员工纲领准则 内外沟通活动规则 企业内部视觉规划 企业外部视觉规划 * 我们的CI系统导入专业流程 * 企业内部 企业外部 内部调研 资料搜集 外部调研 资料搜集 现象总结 策略建议 现象总结 策略建议 优势劣势分析 机会威胁分析 愿景 理念规划 内部行为 与 活动规划 外部行为 与 传播规划 内部视觉识别 系统规划 外部视觉识别 系统规划 实态全面调研 现象发现与总结 企业SWOT综合分析 企业形象识别定位 MI系统规划 BI系统规划 CI系统规划 知识管理 讯息分析 资料整理 * 企 业 内 部 调 研 内 部 形 象 期 望 关键 语意 提炼 CI形象识别定位 * MI理念识别系统 * MI 是导入企业识别系统的原动力 是企业识别系统的根本精神所在 是属于思想性的、文化性的意识层面 是企业的心、脑 * MI 系 统 规 划 核心理念 愿景规划 核心价值观 核心宗旨、使命 战略目标 战略定位 战略思路 企业核心口号 Slogan MI 规划全观图 * BI行为识别系统 * BI 是经由MI的思想体系 扩及至各类动态的企业活动 是属于动态的识别形式 是企业的手、身 * BI以人由内而外的表现来经营理念、经营价值及经营目标。如果说企业的理念像航标指引企业行动的方向，那么，企业行为活动则像春雨浸润员工的心灵，使企业理念深入化、活性化、规模化、自觉化，进而使企业理念文化生活化。