新员工职业能力评估咨询项目介绍2010-1001.pptVIP

慧之桥咨询有限公司 咨询电话0102 新员工职业学习评估咨询项目介绍 慧之桥咨询有限公司 企业人事部面对的挑战 如何迅速的发现新员工的特点，扬长避短？ 如何让新员工迅速融入本公司？减少人才流失 新进员工，如何给与他们针对性的培训？提高培训效果 慧之桥将帮你解决这些挑战！ 项目评估对象 各行业企业新员工 慧之桥的特色 首创的慧之桥“个人职业学习评估系统” ，让评估分析结果更加客观，清晰。 传承10年的培训管理经验，为企业提供系统的新员工培训和职业生涯规划建议 慧之桥顾问团队为企业定制评估维度，提高评估实效性。 项目操作流程： 项目操作流程 流程一：调研企业需求 流程二：定制评估维度 流程三：评估实施 流程四：提供咨询报告 流程一：调研企业需求 信息来源： 搜集信息的方式： 具体操作流程： 案例：客服专员岗位 流程二：定制评估维度 评估维度制定具体操作流程： 案例：客服专员岗位 新员工评估纬度 各通用评估维度的设定目的： 职业锚 职业锚评估维度： 新员工职业生涯规划咨询、自我了解的工具， 能够协助组织或个人进行职业生涯发展规划。 各通用评估维度的设定目的： 沟通能力 一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。 因此，对于企业新员工来说，这是必须具备的最基本的能力。 各通用评估维度的设定目的： 执行力 执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的质量。 该项能力直接影响员工完成工作任务的效率与质量，员工执行力的好坏对于企业来说意义非凡。 各通用评估维度的设定目的： 时间管理能力 优秀的时间管理可以帮助员工事半功倍的去完成个人的工作任务。 时间管理能力的评估可以帮助员工发现其时间使用方面的问题、工作中的陋习、错误的工作方式和不好的生活习惯，从而有针对性的提高其管理能力，从而达到高效工作的目的。 各通用评估维度的设定目的： 责任感 员工只有有了责任感，才能具有驱动自己在工作上勇往直前的不竭动力，才能感到每项工作的意义所在，才能感受到自我存在的价值和意义，这样才能保证其对工作的主动性。 流程三：评估实施 系统的理论依据： 1、国际通用职业能力的学习架构； 2、人力资源和社会保障部颁布的国家职业标准中职业能力描述； 流程三：评估实施流程 流程四：提供咨询报告 流程四：提供咨询报告 谢谢！ 联系方式：01085483062 EMAIL:btw@ * 调研企业需求 评估实施 定制 评估维度 提供 咨询报告 信息来源 岗位说明书 公司高层 同事 直线领导 工作描述 其他 问卷调查 抽样访谈 座谈 信息的采集方式 其他 企业提供： 1、岗位说明书 2、具体工作描述 慧之桥采集信息： 运用信息搜集方法向信息 来源搜集对新员工的 “职业能力和知识结构要求” 慧之桥分析评估数据， 提交相应报告 1 2 3 1 客服专员岗位说明书中的基本技能和素质要求为： 1、组织能力 2、沟通能力 3、协调能力 4、服务意识 2 顾问团队 调查分析得知调研对象对客服专员的职业素质要求： 1、沟通、组织协调能力强； 2、具有良好的服务意识； 3、情绪管理能力强； 岗位说明书中 的基本技能和知识要求 调研对象对新员工 的职业能力和知识结构要求 国家职业标准中的 职业特征描述 新员工通用能力 顾问团队 根据采集的数据 分析，定制 评估维度 评估维度 提交给 委托企业 确定 评估模块 客服专员岗位说明书中的基本技能和素质要求为： 1、组织能力 2、沟通能力 3、协调能力 4、服务意识 顾问团队 调查分析得知调研对象对客服专员的职业素质要求： 1、沟通、组织协调能力强； 2、具有良好的服务意识； 3、情绪管理能力强； 1 2 3 客服服务管理师职业标准中的职业特征为： 1、观察、分析、理解、推断和应变能力； 2、人际沟通能力和计划、组织、协调能力； 3、表达能力； 4 新员工通用能力： 1、职业锚 2、沟通能力 3、执行力 4、时间管理能力 5、责任感； 5 顾问团队分析得出客服专员的评估维度为： 1、通用能力：职业锚、执行能力、时间管理能力、 沟通能力、责任感、 2、岗位能力：服务意识、组织协调能力、观察力、 自我情绪管理能力、处理冲突能力； 6 提交委托企业，企业没有任何异议 7 评估维度最终确定为： 1、通用能力：职业锚、执行能力、时间管理能力、 沟通能力、责任感、 2、岗位能力：服务意识、组织协调能力、观察力、 自我情绪管理能力、处理冲突能力； 特色岗位 知识