中国网媒销售部作业指导手册.docVIP

DATE \@ yyyy-M-d 2013-7-7 第 PAGE 8页，共6 页 （一）销售总监岗位职责 职位名称 销售总监 直接上级 总经理 直接下级 销售代表 （一）岗位职责 工作内容 每周五下班前制定下周销售计划；每月30日之前制定下月销售计划；每年12月30日之前制定年度销售计划。以上三种计划书完成之后用邮件形式发给总经理审批（必要时打印），审批之后打印给行政部备案。以上文档格式请参阅：附件《每周销售计划表》、《月度销售计划表》、《年度销售计划表》。 新进销售代表的产品培训和网络推广策划方案的独立策划培训，以上培训在四天内完成，新进销售代表进公司的第五天对其进行产品知识考核，考核成绩交行政部备案，考核成绩合格者方能正式骋用。 每日9点至9：30组织销售团队开晨会，提高销售代表每天的精神状态，根据销售代表前天的《销售工作日报表》（格式见附件）做出前日总结；传达销售方案，确定每个销售代表的今日工作计划与目标。其同商讨解决客户的疑难问题。 每周五（单休时即星期六）17：00召开销售会议，公布本周销售成绩及《销售总结报告》，并对销售成绩最好的销售代表提出表彰，带动销售人员的积极性。宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代化销售意识的销售队伍，树立团队精神。 每日（除星期五或单休时星期六16：30）17：50监督销售代表提交《销售工作日报表》以及有动态的《客户跟踪信息表》和《客户拜访报告》（以上都以邮件形式提供） 销售代表外出拜访客户时监督其在《外出拜访登记表》（格式见附件）上填写外出记录。 每月10日前提交上月销售人员考核绩效。 每周五（单休时即星期六）17：00之前提交下周《销售周计划表》；每月30日（即月底）提交下一个月《月度销售计划表》。以上文档以邮件形式发给总经理，邮箱地址： HYPERLINK mailto（必要时打印）。（必要时打印）。 每周需保证一个销售代表正式上岗（需培训合格者），直到所管辖销售代表达到20人。 每周一对销售代表进行产品相关知识和服务产品策划能力进行测试。直到销售代表试用期满后，对该销售代表停止考核测试。 根据行政部提供的未收货款统计，督促相关的销售代表将货款追回。 责任范围 制定销售部销售计划（包括周计划/月计划/年计划），根据销售计划，将销售指标分解到每个销售代表，并确保执行到位，对所有销售代表的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。 负责组建和管理销售及组织架构体系，并负责对管辖区的人员进行招骋、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖的销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为企业业务发展增养和储备人才。 依据《销售管理制度》，对销售部的管理进行细化和完善，使其适应性和操作性更强，并对其执行效果负全责。 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，对所有销售的货款回收负责。 负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象 对各项售后服务工作负责，对销售人员及服务质量进行考评，同时要定期对公司的服务产品提供建设性的意见，培训销售代表能随时针对客户需求做出网络推广策划方案。 权利范围 对销售月度及年度工作计划的制定权及指导执行权 对销售资源投入的计划和分配建议权 对代理商的选择、撤销的审批权 对销售及各项费用的控制审批权 对销售部的人员管理权、工作培训权、督导权以及去留建议权 对销售部工作流程的修改及指导权 对服务项目的修改和策划权 （二）销售代表岗位职责 职位名称 销售代表 直接上级 销售总监 直接下级 无 （一）岗位职责 销售代表工作内容： 星期一至星期四17：50提交《销售工作日报表》以及有动态的《客户跟踪信息表》和《客户拜访报告》给销售总监；星期五（单休时星期六）16：30提交。以上报表以邮件形式提交（必要时打印）。 每日9点至9：30参加晨会，并将前天遇到的难题在会议上提出，共同商讨解决。 每日需提交20个潜在客户信息，并与之电话联系，确定客户是否有意向，有没有进一步跟踪的必要。以上信息填写在《销售工作日报表》上，有需求和意向的客户填写《客户跟踪信息表》以邮件形式发给销售总监，抄送行政部。 每日必须针对一个意向客户做一份产品服务策划方案，内容包括服务项目与细则、服务价格、所达到的服务效果以及因此所能给客户带来的利益。 客户合同签定后，根据合同为客户提供相应的服务项目。并负责合同实施的全程指导与内外联工作（外联指本合同客户）。 在销售主管的领导下，根据公司销售目标和计划，参与制定公司销售策略。 运用销售技巧，完成销售任务。 时时跟进管辖内客户应收货款，在合同规定期限内将货款全部收回。 做好客户回访工作。 协助行政部建立客户