供应链管理的新挑战人才与关系.docVIP

哈佛论坛 圆桌会议主持人：朱莉娅·柯比(Julia Kirby) 我们早已实现了流程的突破， 我们早已拥有了完善的技术解决方案。 但是，具有灵活性和适应性的供应链仍然不可企及 人才与关系 供应链管理只与软件和系统有关，对不对?配备最好的技术，然后随着你的流程运转顺畅，源源不断地省下钱来，你就一点不要费心，只需坐享其成了。 如果真是这样，杰夫·贝佐斯(JeffBezos)为什么还要挖沃尔玛(WaL-Mart)的墙角，用高薪为亚马逊公司(Amazon)引进一流的物流专家?看起来，供应链的重心在于人才，而不是技术，尤其在市场变得越来越复杂的情况下更是如此。但是，如何才能让人们很好地合作呢? 这可不是一件容易的事。《哈佛商业评论》最近邀请供应链管理领域的一流专家召开了一次研讨会，人才(people)和关系(relationships)成为该次研讨会的主要议题。例如，在公司问建立有效的联盟是一项复杂的工作：通常来讲，如果采购经理迫使供应商给出了最优惠的价格，他会因此得到奖励，但是这种做法并不利于培养公司问长期的伙伴关系。一位与会专家说，企业的内部关系甚至更难管理。我们早就知道，职能部门之间的隔阂会阻碍沟通和降低效率，许多公司至今仍在为拆除这些“隔墙”苦苦努力。 由《哈佛商业评论》高级编辑朱莉姬·柯比主持的这次研讨会，探讨了上述及其他一些存在于供应链管理的障碍和机会，如人才开发、首席执行官的作用以及最新技术等。业已解决这些棘手问题的少数公司正在发展壮大。要知道，供应链管理方面的佼佼者与表现平平者之间差距十分大，而且这种差距还在不断加大。以下是本次研讨会的发言纪要。 朱莉娅·柯比：我想，在过去几年里，由于各种各样的原因，供应链管理方面优先考虑的问题已经发生了很大变化。这可能是因为经济低迷，产能过剩，还出现了恐怖主义和战争。因此，我想以这样的问题开始我们的研讨会：今天优先考虑的问题是什么?你们的工作重点发生变化了吗? 克里斯·戈帕尔：当然了，与几年前相比变化巨大的一个领域是安全。美国政府已经、而且还在不断地出台新法规和提出新要求，尤其是针对那些在海外做生意的公司，而许多公司对此还没有准备。我们都听说过一艘货船在一个主要港口(加州长滩)被扣留的一些事情，因为船上装载了禁运物品。 当前另一个优先考虑的问题是，获得那些我们所需要的工具，用以制订具有适应性的、反应灵敏的供应链战略，这一点非常重要，因为大多数供应链战略刚一公布就几乎成了明日黄花。制订一项具有适应性的战略可以从建立供应链模型和进行情景规划(scenario planning)入手。这会使你更有效地规避市场风险、应对市场的变化和不确定性，这样做会增加现金流，减少客户流失。一旦你开始实施这一战略，你还必须能够根据由实时信息得出的模式及趋势对战略加以调整。为了做好这种不断创新的工作，公司需要相应的工具，但这类工具迄今还未问世。 桑德拉·莫里斯：英特尔的一大变化是全球化(globalization)。我们的客户群正在发生巨大变化，这不仅体现在地域方面，而且还体现在身份和经营方式方面。例如，中国有巨大的市场潜力，俄罗斯和印度的市场也在不断成长。这就驱动了对另一种类型的供应链的需要。例如，在新兴市场上生产和装运个人计算机的公司往往是小型的转销商(reseller)和分销商(distributor)，而并非我们几十年来一直与之合作的典型的跨国公司。小公司和跨国公司当然有不同的需求。 威康·科帕西诺：如果你回想一下3—5年前的情景，当时许多公司所面临的主要问题是零部件短缺。而今天，全球大多数行业都存在产能严重过剩的问题。因此，一个关键的问题是管理供应基础(supply base)，包括寻找资源(sourcing)、供应商整合(supplier integration)以及内向物料管理(inbound parts management)。 我还注意到，企业的工作重点从制订计划转向了执行。不过，我个人认为，就制订计划而言，在供需平衡方面仍有巨大的机会。人们之所以没有看到这一点，坦白地讲，是因为他们过于专注交易层面了。 我们正在回归最基本的东西，即MES(制造执行系统)和WMS(仓储管理系统)。 人们对无线射频识别(Radio Frequencyl Dentification,RFID) 系统越来越感兴趣，这有好几个原因。由于芯片和读/写设备的成本下跌得很快，解决方案的成本变得越来越有竞争力；企业的能力在不断增强；诸如防盗和安全等领域的需求正在增加。 斯科特·贝斯：我们的一个重大问题是材料技术与产品生命周期不协调一致。比如说，你计划生产寿命为10—15年的仪器产品，但你使用的半导体零部件及其他一些材料也许在市场上只存在18—36个月的时间，然后