前期物业服务招标书.docVIP

PAGE PAGE 11 谷山庭院一期项目 前 期 物 业 服 务 招 标 书 长沙谷山源房地产开发有限公司 2011年4月 谷山庭院一期前期物业服务招标书 谷山庭院一期物业小区由长沙谷山源房地产开发有限公司开发建设。为推进物业管理服务的市场化运作，现决定按照建设部《前期物业管理招投标管理暂行办法》和省、市主管部门的有关规定，采用邀请招标的方式选聘本项目的物业服务企业。 一、谷山庭院一期物业基本情况概述 物业类型为：高层住宅。 物业所在地址：长沙市岳华路1200号 地块四至范围：东至银彬路，西至岳华路北津路交汇处，南至北津城路，北至新诚小区。 本项目总用地面积42520.05平方米。其中有效用地面积31405.90平方米；市政广场用地面积768平方米；规划道路面积10346.15平方米。 本项目建筑总占地面积7323.43。总建筑面积84481.41平方米（实算容积率地上总建筑面积80117.73.31平方米）。地上总建筑面积80808.31平方米。其中住宅建筑面积 72285.16 平方米（含机房屋顶建筑面积 690.58 平方米）；商业面积7919.89 平方米（含配套储物间面积 744.40平方米）；物业及其他附属设施面积 603.26 平方米（含杂物间面积141.52平方米）。地下总建筑面积 3673.10 平方米 本项目共计建筑物7幢，住宅套数868套；建筑结构为框剪结构 本项目的建筑密度23.32%；容积率2.551；绿化率40.7%。 本项目规划建设机动停车位242个，其中地上停车位171个，地下停车位71个。 本项目已于 2010 年46 二、小区总平面图?(详见附件1) 三、物业主要设施设备的配置及说明 (详见附件2) 四、物业管理用房的配置情况 建筑面积为461.74平方米； 座落位置：5栋首层及2栋首层 五、物业管理的内容与要求 （一）物业管理的内容 1、负责房屋及附属设施设备和场地的接管验收； 2、按《房屋接管验收标准》4.3规定的内容，负责图纸档案资料的整理、接管和保存； 3、物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及维修养护； 4、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务； 5、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护； 6、物业管理区域内的绿化养护和管理； 7、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及经营管理； 8、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理； 9、物业管理区域的日常安全巡查服务； 10、物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的保管； 11、物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理； 12、社区文化活动组织和精神文明建设。 （二）物业管理的要求 1、按专业化的要求配置管理服务人员； 2、服务标准按《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》三级执行； 《湖南省物业管理服务收费服务三级标准》 服务 级别 服务项目 内容与标准 三级 基本要求 1、物业管理企业持有资质证书。 2、设16小时客户服务体系。 3、急修2小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 4、每年至少1次顾客意见调查，满意率75%以上。 房屋管理 1、房屋共用部位管理制度，实施有效的日常管理和维修养护。 2、房屋外观良好，无违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。 3、每周巡查 2次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修。 4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率90%以上，房屋完好率90%以上。 5、有小区平面示意图，有小区标识导示系统，。 公用设施设备维修养护 1、公共配套设施设备完善。 2、设施设备管理规范，定期维护，运行正常。 3、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 4、配备设施设备管理人员，按设施设备操作规程及保养规范运作。 5、制订设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，并有效实施。 6、消防设施可随时启用；路灯、楼道灯完好率不低于85%。 7、设备房保持整洁、通风，无明显跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害现象。 协助维护公共秩序 1、小区主出入口24小时值勤。 2、重点区域、重点部位每半天至少巡查1次；配有必要的技防监控设施。 3、进出小区的车辆实施管理，引导车辆有序通行、停放。 4、 火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 保洁服务 5、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运1次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。 6、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1